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电销团队管理方法
电销团队管理方法
一、总则
为保证电销团队稳固、健康、迅速发展。
二、人员构成
1、团队人员构造
电销主管
电销组长 电销组长
电销人员 电销人员
2、岗位职责 电销主管： 电销组长：
（ 1）依据项目整体战略目标及绩效查核标准，达成电话销售任务
;
（ 2）全面掌握项目所需产品知识及流程，在销售过程中知足客户对服务质量的要求 ;
（ 3）能够联合客户的需求，供给正确、专业的服务，并从中发掘销售时机，并最后达成销售目标 ;
（ 4）正确详尽记录销售过程，剖析项目的营运动向及状况 . 电销人员：岗位职责：
经过电话销售踊跃开发客户资源， 开辟业务市场， 保护公司业务渠道及合作资源；
达成部门拟订的销售任务，听从部门经理的领导和安排；
经过电话渠道与客户进行有效交流认识客户需求， 熟习销售流程， 辅助部门主管
达成各项销售工作；
履行各项业务操作标准，达成通时、通次指标；
按工作要求参加各样会议、培训；
保护老客户的业务，发掘客户的最大潜力；
保护保单质量，达成有关客户服务工作，发现异样状况，实时向上司报告；
恪守公司各项管理规定，达成公司交办的其余工作。 三、团队管理方法
依据团队发展的不一样阶段拟订不一样的管理对策， 跟着团队的发展管理方法也会有所重视，而在整个管理过程中， 激励政策和培训则是一直贯彻整个销售和管理过程中。 团队成立早期
电销团队管理方法
突出问题：喜悦、紧张、新鲜感特别强，对工作充满希望；忧虑、疑惑和不安全感；自我定位不清楚； 对公司环境和公司文化还比较陌生； 不熟习产品知识和销售技巧；缺少共鸣，一致性不够。
管理方案：一过程管理为主、 严格控制业务职工作行为； 要清楚低见告业务员自己的想法与目的； 为团队供给明确的方向和目标； 宣告对队伍以及每一位业务员的希望；帮助团队成员之间赶快熟习；增强产品知识、电话销售话术、销售技巧及工作流程的培训；成立必需的规范；建立威望；留神团队好苗子。
培训内容：行业基础知识、职业远景说明、公司营运模式、产品的特征、电话销售基础、成功之路等。 2、团队动乱期
突出问题：团队成员之间愈来愈熟习； 规章制度愈来愈清楚， 产品和行业知识认识加深； 电话销售技巧的运用不够； 对经理的依靠性较强； 隐蔽的问题渐渐裸露；业务员开始不肯意找资料和打电话；业绩不稳固；有挫折和忧虑感；信心开始摇动，思疑目标可否达成等。
管理方案：增强与业务员进行充足地交流，认识每一位队员的状况；坚定队 员的信念，对碰到问题的队友进行一对一的培训， 帮助队友和客户交流， 实时安排相应的连接培训； 对思想处问题的队友实时进行纠正， 假如没法纠正则进行岗位调离或劝退，全部也不可以影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。
培训内容：怎样跟客户有效交流、销售技巧、职业远景规划、产品对照等。 3、团队进入稳固期
突出问题：团队内的气氛进一步开放，队员能够自觉达成分派的销售目标；
能够进行自我激励； 销售技巧明显提高， 意愿客户源也有了更多的累积， 业绩逐 步稳固；开始渐渐形成团队文化。
管理方案：侧重成立团队文化，一文化来熏陶团队成员；增强团队精神、凝集力、合作意识的培育，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更为关怀部下，解决他们工作和生活上的困难；倡议快乐工作、快乐生活。
培训内容：行业知识提高培训等。
4、团队进入成熟期
突出问题：团队业绩愈来愈稳固。成员都有激烈的归属感，集体荣誉增强；具备熟练的销售技巧， 对工作愈来愈有信心； 能够实时交流， 合力解决各样销售问题，能够自由分享看法与信息，有一定达成任务的使命感等。
管理方案：领导要掌握改革节奏， 注意更新工作方法， 将团队转变成以成员共同愿景为核心的运作模式， 以承诺而非一味管束来追求更佳成效； 随时注意调整目标，指引成员拟订距挑战性的目标； 监控工作的进展，更为侧重指引业务员；培育优异业务员也是这一阶段很重要的目标。
培训内容：针对工作中碰到的问题进行有针对性的培训。
5、队友出现问题的期间
突出问题：出现两个极端，一是工作出现疲倦，不想打电话，东张西望，或
盯着资料漫无目的地看， 整天痴心妄想， 对所从事的行业出现相信危机； 一是工 作成功，业绩优异，感觉激烈的成就感，工作热忱高涨。
管理方案：不时鼓舞疲倦者，让他们相信自己的能力，英勇工作，告诉他们
只有信心百倍，才能真实的发挥自己的潜力， 走向成功；帮助他们提高交流能力， 掌握客户心理， 指导销售。 对成功的业务员进行必需的精神与物质上的奖赏， 让 他们看到更大的行业与自己的发展空间，促进他们更为努力的工作。
电销团队管理方法
6、对于这类会议安排
早会：简洁而激励 夕会：总结并分享
周会：总结报告本周工作，赏罚分明，拟订下周工作任务，不忘不时鼓舞。月会：总结报告本月工作，依据查核标准赏罚，剖析管理与业务履行中存在
的问题，议论并总结出针对单薄环节而实行的解决方案， 拟订下月工作目标， 鼓舞队员努力达成目标。 四、对于其余
1、培训方案（行业知识培训、职业远景培训、产品培训、销售技巧培训、客
人心理培训、怎样有效解决问题等。2、赏罚方案3、激励方案（精神激励、物质激励、团队文化）4、查核方案5、职工活动 ）
本文来源：https://www.wddqxz.cn/7ae5c214856fb84ae45c3b3567ec102de2bddfc2.html
2022-09-01
