商场物业岗位职责（精选7篇）

2023-09-18 05:46:28 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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商场物业岗位职责（精选7篇）

商场物业篇1

1、负责接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务; 2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派; 3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表; 4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理; 5、物业管理相关法律法规的收集整理工作; 6、负责信件的收发和登记;

7、协助主管编制本部门的相关统计报表; 8、完成上级领导交办的其他任务商场物业岗位职责篇2

1.根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑;

2.指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象;

3.使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户;

4.服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答; 5.保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视; 6.日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况; 7.协助运营团队收集客户意见及投诉处理; 8.根据培训内容处理相应应急事故; 9.完成上司交办的其他任务。商场物业岗位职责篇3

1. 负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理;

2. 负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系;

3. 负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作;

4. 负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

5. 负责业主装修申请、报审、验收、监督工作; 商场物业岗位职责篇4

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的接待、派工、跟踪、回访;

3、客户报修系统入录; 4、负责组织每月培训会议;

5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管; 5、完成部门安排的各类临时性任务。商场物业岗位职责篇5

1、负责所在项目物业的各项日常管理工作，指导安排保安人员、保洁人员、工程人员工作开展，不断改进服务工作，提高服务质量;

2、负责跟进、落实、处理物业工作中有关投诉等事项，及时处理客户反馈的问题，与客户保持良好的公共关系, 树立公司良好形象;

3、执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，检查、监督、督促租户遵守执行;

4、在公司规定时限内完成租金、物业费、水电费、停车费等费用及时准确收缴工作。商场物业岗位职责篇6

1、接待、处理客人投诉、报修，并跟进落实情况，及存档; 2、发放物业管理费、电费、水费等缴费通知单;

3、为租户办理各类申请，及时将办理工作落实到相关部门; 4、接受客人对大厦提出的建议和意见，有效地反馈至相关部门。商场物业岗位职责篇7

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;