酒店团体入住登记管理制度

2023-03-13 06:18:13 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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酒店团体入住登记管理制度

1、团队抵达前的准备

（1）根据当日团队到达资料，安排好房间（尽可能安排在同一楼层相对集中的客房）。

（2）在电脑上配房。

（3）通知房务中心撤吧，并准备好房匙（房卡中须加盖“NSP”章）。

2、团队抵达办理登记手续

（1）与团队陪同或领队确认房数。（2）协助团队陪同分配房间。

（3）了解团员是否需要开房间长途（另交定金）。（4）提醒客人将贵重物品寄存在保险柜。

（5）与陪同确认团队的付款方式，并在R/F单上签字，以确认团队已入住。

（6）与陪同或领队确认团队叫醒时间、出行李时间、用餐时间及人数（用餐是否有特殊要求）。

（7）向陪同或领队索取一份完整的团队名单资料。 3、团队入住后的工作

（1）将客人资料输入电脑，打印团队资料表并注明叫醒时间、收行李时间，分送相关部门。

（2）与相关部门确认团队用餐时间、叫醒时间。（3）填写“公安团队入住登记表”并送出入境科。