母婴店销售技巧培训

2022-12-11 05:44:35 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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母婴店销售技巧培训

一、与顾客主动打招呼

1、通过与顾客的问好、聊天了解顾客宝宝的情况，进而知道顾客的需求，然后根据需求更好的介绍产品。

二、导购销售之前应该准备的事情

1、对店内所有的商品了如指掌，导购应该对商品充分了解并熟知其特性，比如食品一般注意了解一下产地、口感、特点。

2、除了了解自己所销售的产品外，还需要扩大自己的知识面，了解其他地方的同类产品，并能对其做简单的对比。

3、熟知店内商品的库存及摆放位置，以便顾客需求时能准确快速的找到。

三、销售中应该注意的事项

1、顾客进门如果带着宝宝，导购应该多跟妈妈聊天，多观察宝宝的情况，通过介绍1-2样商品对顾客的消费层次及需求做出判断

2、观察顾客的表情及视线所在的位置，如果顾客的视线在某样商品停留3秒钟说明顾客对此商品感兴趣，要及时为顾客解说

3、顾客咨询某样商品说，导购应把商品放到顾客的手中，然后有所指的为顾客解说

4、如果遇到顾客需要但是缺货的商品，应该及时寻找同类产品，并及时为顾客解说

5、为顾客讲解时一定要自信，让顾客产生信任感，不要出现也许、可能、不清楚等带有不确定的词语

6、为顾客讲解产品时，不要顾客问了再说，比如说合生元益生菌当顾客咨询是，应该告诉顾客产地、规格、特点、服用方法等每一个产品都要全面的讲解

7、给顾客讲解功效的时候不要太过于夸大事实，不要保证什么，我们可以说宝宝妈妈都反映这个产品比较好，或者大家买这个的比较多等。