酒店综合管理系统

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系统作用

随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大, 宾馆管理人员尤其是星级宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。 越来越多的经营者认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性, 计算机信息管理系统对酒店管理来说, 已经是一个必不可少的得力助手。

适用于大、中、小型酒店宾馆。操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定 , 按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，并在全国用户受到好评。 合理配置酒店资源，提升酒店管理水平，把 HERP （酒店资源管理计划）管理方式全程应用，建立酒店全面竞争优势，加强财务监控力度，提高资金运营水平。

实现科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合。帮助各级酒店管理人员，对酒店中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，对酒店各项经营服务管理活动做到事先计划、事中控制和事后分析，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。 系统网络结构图



系统功能特点 [前台系统]

前台接待系统：散客快速入住处理，熟客自动识别、快速地检索其客历，提供向公安局申报旅业住店人员户口功能，集成现有门锁系统，自动制、发卡等。

团体 / 会议系统：团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店；

客房中心系统：图形化房态设置功能；提供客房维修计划；客房费用记帐、转帐、结帐功能。既可由总台统一处理，也可由楼层服务台处理；电脑报房；客房消费语音入帐；客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理等。

通用收银系统：涵盖中西餐饮、KTV娱乐、桑拿中心、保龄球馆等配套收银站点。

夜核系统：客帐审核；折扣审核；应收帐务审核；收银员帐务审核；全部夜审数据自动处理；自动备份数据、自动延期、自动过租等。

总经理查询系统：酒店客源分析；各部门营业状况分析；客房信息分析；任意时段空房预报；客房经营状况报表；中西餐饮营业报表；各收银点经营报表；酒店营业数据汇总；提供多种分类查询；提供多种图形报表；与前台无缝连接。

电话计费系统：可对国际、国内长途电话进行自动计费；可对农村电话、郊县电话、特殊局向电话（如


168声讯台等）进行自动计费；可对市内电话按局向进行自动计费；可灵活建立和修改各种电话收费标准及个各种附加费、服务费等，以满足不同地区、不同用户的要求；可设置操作员操作权限，不同权限对应不同的密码；提供任何时段任何电话的话费查询、帐单打印功能，提供各种报表格式，随时可打印日、月、年报表；可设定国家法定节假日半价计费功能；与前台系统实现无缝连接等。

一卡通管理系统：客人凭消费卡可在酒店内的中西餐厅、商场、酒吧、茶艺、歌舞厅、桑拿、保龄球、健身房等消费点进行记帐收费;包括卡的充值、退卡款、挂失补办等

营销中心管理系统：具有无限期预订功能；对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理；提供客房预排功能，便于客人抵达前进行客房确认；预订未到和预订延期处理；提供方便的预订修改，预定取消和取消恢复功能等 [后台系统 ]

报表中心系统：提供数字报表、平面和立体图形报表；自定义查询区间、条件；按查询类别进行查询；提供快速查询和模糊查询；分配报表查询权限；提供即时打印功能，在系统内任意选择打印机等。 财务管理系统：可根据客户需要提供相应的数据接口。

信息中心系统：基础数据的用户自定义设置；操作权限的按组划分和设置；VIP、黑名单、熟客、合约单位资料设置；执行SQL功能；划分报表；操作日志查询；系统数据备份；初始余额录入、初始付款余额录入；本地工作站参数设定等。

仓库管理系统：物品采购订单管理；物品入库单、部门领用单、仓库直拨单、报损单、盘点单管理；盘赢、盘亏处理；酒店各部门在用物资管理；提供多种报表查询及打印功能；物品的入库、出库、转库、退货、退库、盘点、报损管理；单据审核，单据记帐；物品收支汇总、收支明细；供应商货款明细；部门、仓库台帐；部门成本核算；综合查询、报表系统。

人事工资管理系统：人事档案管理，提供建档、修改、查询和统计功能及交互式的快速的组合查询;员工考勤登记、考勤可按月、 按年汇总，并自动记入员工档案;提供工资库的建立和维护功能, 可追加或删除工资表中的栏目;奖金分配、登记和汇总功能;调资处理，可按输入条件自动寻找符合调资备件的员工并列印，提供调资选择和确认工具;工作调动处理。可处理员工在部门内、部门之间的工作职务调动。员工调入、调出本单位处理等。

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