服务器运行维护流程

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服务器维护保修合同（2007年第一版）



服务器运行维护流程

1. 日常服务器运维部自我巡检：

（1） 每日早8：00通过cacti监控软件查看所有服务器总流量、单兵流量、CPU和内

存使用情况、硬盘使用情况等运行是否正常。例如以下为硬盘根目录的使用情况：





（2） 对异常单兵服务器进行查看CPU、内存占用率等进行详细分析和排查。 （3） 对异常单兵进行所有服务进程检查，看是否正常，并进行排查。

（4） 查看使用用户，是否有异常用户登录。如有异常用户登录，查看该用户下的文

件，是否有木马、病毒或有威胁的文件，进行删除和维护。

（5） 查看服务器系统是否需要打新的补丁，如需升级，进行升级。

（6） 在服务器和本机上同时对网页的打开速度进行测试，登陆到系统上查看系统页

面中程序运行是否正常。

（7） 对公司五大系统接口进行打开测试查看是否正常。

测试内容： 集采平台打开测试； 便利店系统打开测试； 云仓储接口打开测试； 云管理接口打开测试； 云支付买买金接口打开测试。

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服务器维护保修合同（2007年第一版）

2. 周和月服务器运维部自我巡检:

通过查看监控周流量和月流量、服务器各项硬件使用情况查看等分析

（1） 在管理工具中查看事件查看器中的应用、安全、系统、日志中的工作状态，是

否有异常情况，如有进行清除和修复，每星期进行一次清除工作。

（2） 每两个星期检查一次操作系统日志。

（3） 每星期定时对服务器的网站程序文件进行备份。备份原则上采用数据库完全备

份加日志备份策略、web前端增量备份；

备份数据存储策略：本机、异机、2个级别。 重要更新时间点前后必须做数据库备份或日志备份，特别是在做数据库表更新、应用程序更新。 每天检查所有数据库备份操作是否正确完成、异地传输是否正常完成，并填写检查表。 在异地备份数据准确存储后，可以将超过2周 以上的异机备份数据通过自动删除脚本进行删除，以便腾出存储空间。

（4） 为保证服务器系统正常运行，每星期对系统盘C盘进行垃圾清理和维护。 （5） 在数据库服务器、关键应用服务器上，只能有数据库DBA人员的帐号，开发人

员需要介入时，填写开发人员使用数据库申请单向上级申请。

3. 运维部自我巡检周和月工作总结：

对一个月内服务器系统的运行情况进行汇总，把解决的问题及不能解决的问题归纳总结并向上级领导提交，通过会议形式决定解决办法和执行方式来解决所面临的问题。



4. 机房协助巡检：

机房每周会对机柜使用情况、流量峰值情况、机柜温度、湿度等进行巡检，每周发送到公司运维部，进行评估和查看。例如：

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5、服务器硬件定期更换和清理：

针对所有服务器硬件清洁期限和更换如下：

每年进行服务器灰尘开盖清理，通过机房人员协助； 对于存储硬盘，期限为两年更换一次，保证硬盘的正常使用； 电源模块测试，若有欠压和损坏的进行彻底更换。

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