沟通话术技巧

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沟通话术技巧 沟通话术技巧

一、沟通的技巧 1、谈话时要适时回应

首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,您也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者就是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对您的语言沟通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方,常用的技巧有情感式释义与表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度,尊重对方

沟通时的态度也就是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地与对方交流,而且在交谈时要尊重对方,可以恰当地使用一些身体语言,如在交谈过程中身体要保持身体前倾,但不可以后仰,不可以将整个身体靠在椅子上,也不可以翘腿抖腿等等。 3、谈话时要懂得倾听

倾听也就是沟通中要注意的一个点,在与别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡与鸭讲一样”。

4、不要总就是以自己为中心,学会察言观色

在交谈时也要注意一个重要的点,不要总就是以为自己说的话、做的事很重要,总就是以自己为中心,别人的就不重要,要懂得观察别人的反应。 二、具体的聊天话术技巧 1、冷读

人们一般最讨厌查户口式的问题。您多大了？您就是哪里人？您叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果您会冷读,就不会有这个问题。


沟通话术技巧

冷读必须用陈述句。而且,冷读只就是一种猜测,并不就是让您完全猜准对方的信息,而就是通过这种方式让对方敞开心扉,主动的给您更多的信息。当然您不能胡乱去猜,而就是通过对方的衣着,谈吐,话题内容等等一切信息去让您的猜测更加准确。

2、关键字联想法(上堆平行下切)

通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。对于您身边的场景里选定一个物品,什么都可以,面对您瞧到的物品,进行回忆,最好就是想象相同或者相似的物品,在您的记忆中搜索,比如说我现在瞧到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。 3、讲故事

两个人的对话内容80%都就是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细节。一个故事要让她听起来像就是真的,必须得有细节。②展示价值,故事就是最好的让人了解您的方式。③起伏。平淡的故事没有人爱听,这就需要您有一定编剧的能力,如果没有,那不妨讲出来之前先编排好。④加入感情。一个好的故事没有一个好的述说方式也就是行不通的。

注意:在您与对方还不熟悉的情况下切忌讲很长的故事。这个时候的故事应该就是简短而有趣的。当您们熟络了之后,才可以开始讲一些很长很深刻的故事。 4、EV(诱出价值观)

这属于深层次聊天的范畴。您想要得知对方的一些隐私或就是秘密,可以参考此方式。比如您想要知道对方的童年的经历,可以通过讲述自己的故事,诱导出对方讲出自己的故事。 5、开放式圈套

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