小区业主满意度调查表

2022-12-08 01:26:45 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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7:03:562022-1-6

衡阳市XX物业管理有限公司

业主满意度调查表

尊敬的业主：

XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了.这三年来,我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！

在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。让我们携手共进,共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。

您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。 1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□

意见或建议： 2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□

意见或建议： 3、您对小区物业的整体工作是否满意? 满意□ 基本满意□ 不满意□

意见或建议： 4、您对小区“保洁服务"是否满意? 楼道卫生:满意□ 基本满意□ 不满意□ 室外卫生:满意□ 基本满意□ 不满意□ 意见或建议： 5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□

意见或建议： 6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？

白班：满意□ 基本满意□ 不满意□ 夜班：满意□ 基本满意□ 不满意□ 意见或建议： 7、您对小区“机动车管理"是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□

意见或建议： 8、您对小区“维修服务"是否满意？供水维修:满意□ 基本满意□ 不满意□ 电力维修：满意□ 基本满意□ 不满意□ 意见或建议： 9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□ 基本满意□ 不满意□ 庭院照明：满意□ 基本满意□ 不满意□ 意见或建议: 10、您对小区的“各类通知、提示服务"是否满意？满意□ 基本满意□ 不满意□

意见或建议：

二、请您对以下服务内容进行评价，在合适的选项后打“√”，并留下您的意见或建议。 1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？

A、有必要□ B、没有必要□ C、无所谓□ 意见或建议： 2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户,您觉得这种

（请转背面）

A、有必要□ B、没有必要□ C、无所谓□ 做法：

意见或建议:

3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员,不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：

A、有必要□ B、没有必要□ C、无所谓□

意见或建议： 4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作,主要有：检查污水井,对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做:

A、有必要□ B、没有必要□ C、无所谓□ 意见或建议：

三、感谢您参与调查，您对我们的服务还有哪些意见或建议，请写在下面。（可附纸）

5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次,对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养,你认为这样做：

A、有必要□ B、没有必要□ C、无所谓□ 意见或建议： 6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止,您认为：

A、有必要□ B、没有必要□

意见或建议：如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？ A、家长□ B、谁看见谁劝阻□ C、其他： 7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）

态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□