浅谈信息系统运维精益化管理体系的建设

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浅谈信息系统运维精益化管理体系的建设

摘要：本文对电力信息系统运维精益化管理体系的建设进行了分析探讨，提出了构建高效高质信息系统运维管理体系的构架，并基于决策模型、评价模型以及信息安全等方面，对信息系统运维精益化管理系统的建设展开了较为详细的分析，仅供参考。

关键词：信息系统；运维精益化；管理体系；构建策略

当前我国信息系统运维精益化体系建设仍处于初级阶段，缺乏合理的创新与改进。信息化建设进程的快速推进下，国家对此方面提出了更高的要求。需要相应技术人员积极学习国外先进的经验，强化自身知识储备能力。有关部门也需逐步加大对运维精益化建设的投入，有效提高其建设质量。 1 运维精益化

信息系统的运维精益化主要是通过三方面实现的，具体表现在高效组织管理、精细化运维管控与系统运行信息量化分析上。管理人员通过对系统运行性能与隐患的评估，对相应指标开展量化考核工作。据此结果查找问题发生原因，具备充足条件整改的应做出及时调整，无法立即优化需将其纳入隐患管理计划中。逐步形成高质量的运维组织架构，全面推进运维工作的开展。

运维精益化系统的构建要求有关人员强化基础知识掌握能力，注重日常工作经验的积累与实践。在坚持运维准则的基础上，保证做好各环节工作的对接处理，建立并完善岗位责任制，充分激发工作人员的热情与积极性。合理划分业务类型，成立专业的运维团队，强化人才队伍建设。从不同角度优化运维体系，侧重于对系统的日常监管，做到统筹兼顾，保证信息的科学调度与利用。准确把握两条工作主线“系统运行与系统维修”，重视对业务、系统与管理架构的构建，全面提高运维水平。 2 电力系统的信息安全现状与技术分析

电力系统是一个庞大、复杂的网络系统，电力系统运行的安全性和可靠性直接影响着供配电工作的正常运行，电力企业必须重视电力系统的信息安全，有效地避免电力系统运行受到有害信息和恶意攻击的干扰，保证电力自动化系统的安全、正常运行。电力信息系统安全技术应用广泛，其包括生产、运输、分配电力等一系列环节，是一项复杂管理程度高的工程。我国政府部门非常重视电力系统的信息安全，并在国家信息安全示范工程中融入了电力系统的信息安全。虽然我国在电力系统信息安全方面投入了大量的人力、物力，但电力信息系统信息安全管理工作中仍存在一些问题：第一，系统信息安全管理不规范，由于缺乏规范、标准的管理系统，相关人员无法科学、合理地指导系统信息安全工作；第二，信息安全意识薄弱。相关人员在电力系统中，只安装了防病毒软件和防护墙，并未重视信息安全关键技术和优化措施的研究，无法及时解决新型的信息安全管理；第三，未做好统筹规范系统信息安全工作。电力系统中存在一系列信息安全隐患，严重阻碍着电力系统的安全运行。 3 信息系统运维精益化体系建设 3.1 管理精益化

逐渐改进系统运维组织形式，优化整体结构，明确基本运维方向，合理划分各部门及工作人员的运维职责。规范信息系统运维流程，严格遵循国家相关规定。成立单独的管理部门，安排专门人员参与运维工作。适时构建相应的运维组织架构，坚持做到“三维架构、四大支


撑”，具体指将建立业务架构、系统架构与管理架构为基础，将系统运维、业务运维、网络安全与基础建设运维作为重要支撑。通过各环节的紧密配合，实现协同工作，进一步提升整体运维工作的有序性与高效性。

依照运维的主体内容，注重对网络安全建设、主机存储、隐患排查等方面的处理。分解运维工作内容，坚持运用创新式思维，科学设定系统运行健康指标，实时把握系统运行形势，将系统运维落实到各环节。 3.2运维量化

运维量化主要可通过两方面实现，具体流程如下：性能分析辅助运行决策。性能分析中的数据具有一定的层级性，其中第一层为信息系统运行数据。第二层为基础性数据，基本为指标基线、行业标准、安全要求等。第三层为要求性数据。系统经由数据采样后，根据第二层级中对应的标准数值，实行准确比对与分析。此环节得出的结果能够为后续工作的决策奠定坚实基础，最终形成符合实际需求的运行规范。相关管理人员结合此次分析结果，科学展开系统运维工作。从检修计划的制定，再到巡检维护，全部需要对信息系统运行结构的分析。在此期间，信息系统运行数据的研究不断深入，对应层级的数据信息逐步完善，管理要求性数据也更具可靠性与精准性。据此管理人员能够及时查找系统中的不足，推出可行的改进方案，为信息系统的稳定运行创造良好条件。

另外，管理人员还需定期检查信息系统的运行状况，致力于系统基本软硬件建设，注重系统的基础环境，对其健康情况实行综合性分析。根据日常工作中掌握的故障规律，实施针对性运维计划。对于系统中存在的隐患可实行闭环式管理，操作步骤大致为发现——掌握——解决——记录。在上述环节全部完成后，要求管理人员向有关部门及人员提交验收申请，确保符合标准后方能验收，以此为日后的管理工作提供参考。 3.3系统监管

负责在线监控、对系统进行性能分析、日常巡视巡检等，如若发现问题则立即启动运维方案，保证系统监管的实效性。当系统发出警报时，后台管理人员需对事件严重性做出正确判断，在检修完成后，管理人员应对系统实行重新检查，查看其是否存在运行故障，并将此情况详细记录。在事件处理结束后，管理人员应连同相关部门，共同召开专题会议，深入研究事故发生原因、表现形式、解决措施等。针对其中出现的长期隐患，应将其录入系统，在真正意义上做到防患于未然。

4 信息系统运维精益化管理保障措施 4.1 构建和完善电力系统

首先，创建和完善电力调度数据网络，需要在专门通道上通过多种手段达到物理层面和公共信息网络的安全分隔。其主要方法是：使用专线，数字序列同步处理和准同步处理，通过专一的网络设施组装网络；其次，电力调度数据网只能被允许传送和电力调度生产密切有关的数据业务信息。电力监控系统和电力调度数据网络无法与外界因特网进行直接关联，需要做好电子邮件的收发工作；最后，电力监控系统可以利用专一的局域网（内网）与当地电力监控系统进行连接，还可以利用电力调度数据网络完成不同层级之间在不同地方对电力监督系统的相互联系。 4.2 完善电力系统建设

首先，电力监控系统通过专用局域网实现与本地其他电力监控系统的互联，并通过电力调度数据网络实现上下级异地电力监控系统的互联。在进行网络互联时，必须采用国家有关部门认证的专用、可靠安全隔离设施；其次，建立和完善电力调度数据网络，在专用通道上利用专用网络设备组网，采用专线、同步数字序列、准同步数字序列等方式，实现物理层面


上与公用信息网络的安全隔离；第三，电力监控系统和电力调度数据网络均不得和互联网相连，并严格限制电子邮件的使用。 5 结论

总而言之，信息系统运维精益化体系的构建有利于从整体上提高信息系统的维护质量。信息系统的运行维护是一项艰巨而长远的任务，需要从不同角度出发，掌握信息系统运行规律，构建科学有效的管理框架。对于其中存在的隐患进行精准预测，逐步完善整个管理体系。 参考文献：

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