流程管理的三种驱动力量

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流程管理的三种驱动力量

流程管理日益重要，自从波特提出价值链理论以来,流程尤其是价值创造流程得到了业界的高度关注。一场以流程管理和流程优化为主的流程管理成为管理界的一大趋势。

配合现在的组织结构和管理模式,流程分为纵向流程和横向流程。纵向流程主要是对应于以直线职能制为主要特点的金字塔式结构,在这个结构中,不同层级之间的沟通是一种纵向流程,其主要目的是汇报和反馈信息,这个流程的过程本身并不能产生直接的价值增值;还有一种是与矩阵制相联系的横向流程,这个流程贯穿从设计-采购-制造到销售的全过程,通过这个主流程,产品由原材料变成了产品,企业的实现了价值增值.我们将流程主要是指横向流程。

当横向流程成为价值创造的主力军时,我们必须时刻关注市场的需求的变化,通过调整我们的横向流程以不断地满足客户日益增长的需求,从而不断实现企业的利益最大化。这个过程就是流程管理。

流程管理的价值如何,取决于三个因素:一是业务模式的变革;二是管理规范的需要;三是以问题为导向的流程优化。

业务模式角度.随着新技术\新需求的不断产生,企业越来越遇到强大的来自外界环境的颠覆式改变,在这种情况下企业必须对其业务模式\经营模式进行变革创新,这就不可避免带来组织架构\组织结构\管理体制\运行机制\管理制度等等的改变,因此,流程管理便产生了。这时的流程管理,以颠覆式为主要特点,也就是我们常说的流程再造--BPR.

管理规范角度.重复的东西通过知识管理和信息化等方式一旦固化并镶嵌流程中,就会带来工作效率的巨大改变,重复性劳动减少了,工作效率提高了.企业不断积累这样的"经验",就形成了大量的知识积累,知识积累的结果就是知识或经验或技能实现了与人的分离,这是一个巨大的进步,尤其是对于智力性行业更是如此。当这样的知识资本与其所有者--人实现了分离之后,知识资本就不再是知识资本,而成为可以向流水线一样的东西镶嵌在流程之中。这就是知识管理与流程管理结合的无穷魅力。但是并不是所有的知识资本都能通过知识管理和流程管理而成为大众的东西。除此之外的知识资本,才是真正的知识资本,这些知识资

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本的所有人才是真正的人力资本,他们必须享受到与货币资本一样的待遇,和货币资本一样参与企业剩余价值的分配。

问题导向角度.企业的经营管理过程中，总是不断地产生新问题.就的问题解决了，新的问题又产生了.企业管理的过程,就是不断解决问题的过程.但是有一个原则就是不能让重复的问题第二次发生.那么怎么达到这个要求呢?--流程管理.找到问题的根源,从流程上进行解决,一定可以避免。

关注流程吧,无穷魅力从此开始.关注横向流程吧,企业价值从此再现。

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