退换货的常见原因及处理方法

2024-04-06 06:54:47 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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退换货的常见原理方法

-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

及处

因
退换货的常见原因及处理方法一、按订单发货发生错误

处理方法：1）主动及时的联系发货人，说明原因。

2）按照当时的实际情况提出新的发货方案，并取得客户的同意。

3）收回错发的货物，检查货物的质量并将错发的货物上的错误标签撕掉，贴上正确的标签，放到正确的货柜上。 4）重新按正确的订单发货。

5）期间所发生的所有费用由发货人负责，并向客户道歉，有必要的话可以送一些小礼品作为补偿。

6）查明产生问题的原因，如订单错误、拣货错误、出货错误、出货单贴错，装错车等等。追究到个人或集体责任，并给予一定的警告或惩罚。

7）找到错误后应该立即采取有效的措施。如在常出错的地方增加检查人员，建立相应的奖罚制度，增加一定的自动化机械设备等等。

二、运输途中货物受到损坏

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