放管服改革优化营商环境工作总结

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放管服改革优化营商环境工作总结

2021年上半年来，我镇在区委、区政府的领导下，坚定认真贯彻中央、省、市、区关于深化“放管服”改革工作各项重大决策部署，深入践行“我为你服务，群众不跑路”的工作理念，各项工作取得新突破，现将2021年上半年“放管服”改革加快营商环境工作情况汇报如下：

一、工作总结

（一）“便民服务三办制”实现服务零距离。一是常态开展书记集中所办，让群众舒心。镇便民服务中心增设村级便民利民便民集中服务窗口，逢1、4、7赶场日，除场镇社区和场镇周边村外，其它各村（社区）支部书记于早上9时至12时在上门服务中心集中社区服务办公，开展政策宣传、资料审核、接件盖章等业务，产品服务实现镇村直管事项一站式服务。二是试点方案推行便民代理办，让群众放心。设立大垭社区、白阳坝村2个村级便民代办示范点，辐射临近村8个，覆盖群众近万人。逢赶场日、法定假日，受理和解决毗邻群众难题。同时，各村、社区设立“党员明星代办队”，重点专门针对出行困难、留守老弱等群众，主动上门服务，对接、认领需求事项、承诺代办时限，让困难群众足不出户，做到“服务到位、关怀到家”。今年以来，全镇2个“代办示范点”“党员明星代办队”服务群众630余人次，代办事项370余件。三是探索实施片区托管办，让群众省心。针对跨村群众，创新制定“村级就近办、镇级顺向办、特事开放办”的“托管办理套餐”。授信全面梳理村级相关服务事项托管清单20余项，较远村民可委托就近村支“两委”代为办理。办理镇级业务时，群众可沿途选择选取其他村办理前置事项，如遇特殊情况，群众可在异地与户籍村沟通对接后，向任一村支“两委”委托办理。截止目前，“托管套餐”已服务群众71名，涉及业务145项。


（二）“一体化政务平台”打造办事新模式。一是深入推进“一网通办”能力提升。规范运行一体化政务电子商务平台，优化办事服务处理过程，扎实推进线上线下同标准运行，一体化平台司法机关规范公开办案。践行“平台之外无审批”，全镇网上筹办和在线办件数据倡办大幅提升。截至目前，全镇共计录入8749件，已全部办结，无一例超期件，群众评价率稳步提升。二是及时认领目录表单。针对系统中发布的便民服务事项目录清单，及时认领并按照相关指标要求完善实施及早清单。加强一体化政务服务平台上事项上面管理，确保在服务流程、涂料精简高效率等基础配置到位精准。目前所有办理事项均为“通过”状态，政务服务决策程序发布率达100%。

（三）“重点型项目建设”攻坚释放新活力。结合片区六届六次党代会谋划的健康发展发展目标，践行“一切项目推动是为了群众更有品质的生活”理念，聚焦整合人力、物力、财力，形成重点项目建设大力推进的强大合力。截止目前，场镇供水管网提升工程已完成主管道改造工程；S305、S202线属于我镇拆迁本村的拆迁工作已经全面完成，为全区竣工投用S305、S202进一步奠定坚实基础；配合区文旅局进行乌梅山景区旅游资源开发建设，乌梅山轻而易举创建国家AAAA级景区。目前我镇正在全力配合筹备第三届文化和旅游发展大会，为全区展示地方形象、打造乌梅特色黑白照片、促进招商引资提供更多智慧。

二、存在的问题

今年以来，我镇“放管服”改革优化环境工作取得了一定的成效，但结合大局客观思索，我镇在深化“放管服”改革优化营商环境工作仍然存在一定的不足，主要体现在：（一）“一网通办”办件覆盖率不高，群众个数主动评价数有待继续提升；（二）受地理区位、自然资源等因素影响，引进外资吸引力不强。

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