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1.管理;Jiiti组织为了达到个人无法实现的11标・通过%项职能活动・合理分配.协调相关资源的过程. 2•槪念技施:足折产工侨想法井加以处理•以及将关系抽象化的思维能力・
3.人际技能:它或称人文技能.亦称人邪技能・它足指成功地9?人打交道并9?人沟通的俊力.
丄古典管理現论:它形成干19世纪末和20世纪初的关欧.它足以“经济人”假设为基础的.以物为中心的”物本•管理理论.它认为经济 利益足驱动员工提妬劳动生产牟的主要动力.在研兀方法上側樂于从的态的观点分析管理活动的般規律・代农性的理论主要有泰罗的 科学管理理论、法釣尔的组织管理理论和书伯的行政组织体系理论等.
5•差别计件工资制J:足描计件匸资率随完成定糊的程换而」卜•浮动的制反・
6•数量管理理论:它产生于第:次世界大战期间•它以現代自然科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和拧刑论耶〉 为于段.
运用数学楼型・对管理述域中的人.财.物和佶息资源进行系烷的定凤分析.并做岀师优规化和决
7•权变管理理论:屁20世纪70年代在关田形成的一种管理理论.这 理论的核心是力图研究组织与坏境的联爲 并确定各种变fit的关JK 类型.它
翌调俘理要根期组织所处的环境«2机域变・针对不何环境寻求相应的管理棋式.
8. 学习型组駅'足抬J1冇持续不断学习、适应和变革能力的组织・
9. 道■:通常足損那些用来明辨足非的规则或愎则・逍徳在本质上足规则或原则.这些规则或廉則旨在祸助有关注-1:体判断某种行为是止 确
的或错伙的・这种行为足否为组织所接受.
明组织的基本价值观和组织期琨员I:遵守的道的規則的正式文件.
□.社会责任:足描企业不仅承押了法律」和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守冇关法律.经济上的义务地描企业要追求经济 利益).还承担了■迫求对社会有利的长期目标”的义务.
12. 国际化经营:它涉及两个或更??玄的经行活幼.或右说氏经评活动被国界以栗种方式所分灿 •般来说.如果一个企业的资源转化活 动超越r -aw界.即进行商肚、劳务、资本、技术笹形兀的经济资源的跨田传递和转化.那么这个企业就是在开展田际化经营•
13. 倍息:是山数世牛成•足数w经过加【.处理后得到的.如报衣、账册和图纸等.佶思被用来反映客观事物的規律.从而为管理工作提 供依朋. 1丄信息的加二足描对?集来的通常制得余乱无盘的大就估息进行签?和筛选・使佶息条理化、筑范化、准确化的过程・ 15.决鶴 楚指伐理者识别jf棒决何赵的过程.或冷誉理者利用机会的过程・
16•确定里决策■足折各种决策方杲未来的各种悄况祁非常明确.决策苕确知需要解决的问題.环境条件.决策过程及未来的结JR.在决 策过程中
只要直接比较备种备选方案的可知的执行后采•敎能作岀轴确估计的决戰.
灯非确定取决策1是描决飯曲不能预先确知环境条件可能右瑯几种状态或各种状态的槪率无从“汁・解决问題的方法大致可行•但供选 择的若干个可行方系的可誌程護牧低.决策过程模枇・方案实施的结果未知.决策右•対备个备选方棠的执行后采难以确切估计.决斎过 程充满了不确定性.
18•风险型决策,足后决策者不能孩先确如环境条件.补种决策方案未来的若干种状态趕随机的.但而临明确的何也、解决问唱的方法是 可行的.
可供选幷的若干个可行方秦已知.务种状态的发生可以由统计得到一个客观槪率.
19. 战路决策:地对涉及纽织目标.战略规划的用大邪项进行的决策活动•是对仔关组织全局性的、长期件的.关系到组织生存和发展的 根本问也
进行的决策.具有全局性、长期件和战略性的特点.
20. 管理决第:是抬对组织的人力.资金、物资等资源进行合理配Iff以及经营组织机构加以改变的一种决策.具冇局部性・中期性坊战术 性的特
点.
2L业务决«: ft涉及组织屮的一般管理和H常业务的具体决策活动・具有琐细性•短期治川常竹的特点.
22. 计划:从名诃意义上说.计划足用文字和指标尊形式所农达的.组织以及组织内部不问部门和不何成员在未来•定时间内时定的关于 行动方
向.内客和方式的管理文杵・从动诃通义上上说.计划足描为了实现决策而确定的目标.压先进行的行动安排.
23. 长期计划:是指5年以I •的计划. 2」.短期计穷h足指】年内的计划・
25. 战略性计划:足描应用J:整体组织的.为组织未来较长期《通必兀年以I )设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划. 26. 战术性计划"足指规定总体目标如何实现的细节的计划.其鬲要解决的是织织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方*.
27. 指导性计划,只規定桨些一股的方针和行动廉則.给予行动农•较大自由处腔权・它抬出巫点但不把行动背眼定在具体的目标匕或特定 的行
动方杲上・・
28. 具体计划|定指竹明确规定的目标和 至可实行的操作方纭
29. 成本领先战略;企业幾调以低单•位成本价格为用户提佻标准化产M・梵目标E要成为其产业中的低成本空产商.
30. 希色优知 企业力求就顾客广泛亜视的•些方而在产业内独树一帜・它选幷被产业内许多客户视为型要的•种或炙种符质.并为梵选 斤…种
妙特的地位以满足顾客的要求.
3L目标集聚战略:企业选择产业内一种或•组细分市场•并加体栽衣使其战略为它£嗦务而不足为其他细分?场脱务. 32. 组织设计:就足对组织的结构和淸动进行创构、变堆和阳设汁.
33. 组织结构;是抬组织的基本架构•足对完成组织II林的人负.I.作、技术和怙息所作的耐度安特.
3丄职施部门化:楙是按照生产•财务管理.营VI、人叭 研发導庭本活动相似笑非笑或技能相似的要求•分类设立专门的管理部门. 35. 产品或愿务部门化:按照产骷或眼务的矣求对企业活功进行分绍•
36. 地城部门化:桃足按照地域的分散化秤度划分企业的业务活动继而设置住埋部门管理氏业务活动 3:顾客部门化:楙足很典U”JM!客的不问利益篇求來划分组织的业务活幼. 38. 流程部门化;按照I.作或业务流肖宋组织业务活心
39. 管理幅度,也称组织幅度.是描组织屮上级上管能够门接冇效地折挥和荻导F*l的力fit
40. 职权:是指组织内部投予的描导FJM活动及具行为的决定权.这-决定一曰•下达.FJM必须眾从• 41. 宜钱职权|足描管理者江接指导<W L作的职权・
42. 畚谋职权:是指管氏当拥冇桨种转定的世议权或审核权・评价I'邈砂!权的活动苗况.逬而捉出建议或捉供限务
43. 职能职权;是•种权益获权.足由真线管玫右向口己辖属以外的个人或职能部门授权.允许他们彼照一定的制度在一定的职能范附内 行使的
某种职权.
44•集权:足折决策舶挥权在组织空级系统中较?层次上的集中.也就足说下级部门和机构只能依期上级的决定、曲令和描示办事・沏行 动必须
股从上级折择・
45•分权,是描决策描挥权4』役 引企统中较低管理层次上的分散・组织高层務其一部分决策指挥权分配鑰下级组织机样円H M
人.使他幻充分行使这些权力.支配组织的某些资源・井在梵工作职资范国内自主地解决集些何&
46.授权,就是组织为了共享内部权力.激励员工努力工作.而把某些权力或职权授予F级. 0员工招聘:足舶组织及时了找.吸引并妓励符合•耍求的人到木组织屮任肌和I:作的过程.
48.镇效评備足描组织定期对个人或群体小炽的L作行为及业绩进行考察、评佔和测度的…种正式制度.
49•组駅变革:绍织空革就尼组纵根抵内外环境的变化,及时明确组织涵动的内容或車点.并棚此对组织中的岗位、机构《岗位的组合〉 以及结构
(机构间的权力配赛)进行调俺・以适用组织发展的耍求.
50. 广义的文化:足描人类在社会历史实戏过程中所创适的初以附冨和祐神财富的总和y
51. 狭小的文化:足描社会的痢识形态・以及与Z相适晦的礼仪制哎、爼织结构•行为方式轴物化的椿神. 52. 领导;就足描挥.带荻、引导和鼓励翎下为实现组织目标而勞力的过程.实施并完成迫导职能的匸体址荻导冷 53. 领导权力:通能就足指彫响他人的能力.在组织屮就JilfilF除并种I;勺碍完成仟务.达到II标的能力.
2•集权式領导岳就足把管理的制度仪力郴对军战的进行控刑的述导者•
55. 民主式繽导者,这种黴导者的待徳足向披紋导斤投权.皴励下碗的娄j并II LS依恢J汛个人专K权和模范权彤响下屈・ 56. 澈励:足激发和镀励人ifitvm所期琨的目标?取行幼的过程.
5:保健因責I址购人们的不满苗绪仔关的冈素.如公"J的政策、管理和监仔、人际关系・匸作条件等・ 58. 激励因<:那些J人们的满总情绪右关的因索.
59. 正强僦就足奖励那些符合目标的行为.以便使这些行为得到进一步加强.从而有利干组织目标的实现.
60. 负販化:就足惩罚那些不符合组织H标的行为.以使这些行为肖翊肚至消失.从而ttuEffl织目标的实现不受「•扰・
6L沟通:足借助一定T•段把可玮解的怙息、思思和怖感住两个或两个以E的个人或那体中传邀或交换的过鬼.II的足通过相4间的理解 吋认同
來使个人或稱体何的认知以及行为相互适应.
62. 正式沟通:折以企业止兀组织系统为渠适的仁息传递. 63. 非正式沟通:指的足以企业织系统或个人为渠逍的信息传述. 64•上行沟a: Ifi下级将怙息报告给I级.是山下而上的沟通.
阳.下行沟通:折上级将怙息传达给下级.ftfll.l.而下的沟通・
66. 平行沟jfli折同级Z何橄向的恰息传递・也称横向沟通- 67. 单向沟通:折没右反馈的佑息传递.
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