质量管理的工作顺序(PDCA循环)

2022-04-09 14:48:17   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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质量管理工作步骤



PDCA循环是全面质量管理最基本的工作方法,此方法系由美国统计学家戴明总结出来的,所以也称戴明循环。PDCA循环,就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理,并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。

一、PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤: 第一步:搜集资料

就是对工作现状进行调查研究,技师、全面、准确地搜集有关数据资料 第二步:找出问题。

在搜集资料的基础上,把影响质量的各种因素都摆出来,加以研究,找出薄弱环节。

第三步:找出主要问题。

在影响质量的各种因素中是有主次之分的。只有抓住其中主要的影响因素,进行解剖分析,才会更加有利于改进质量。

第四步:针对主要影响因素制定措施(计划 制定措施要重点明确以下六个问题: 1、要达到的目的; 2、制定哪些措施;

3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行; 4、由谁来执行措施;

5、什么时间执行,什么时间完成; 6、怎样执行。

以上四个步骤是“P”阶段,即计划阶段的内容。




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第五步:执行措施。

措施制定后,就要按既定措施下达任务,并按措施要求去执行。这是“D”阶段,即实施阶段的工作内容。

第六步:检查效果。

计划措施下发并认真执行后,还要及时对执行情况进行检查。通过检查进行比较,找出成功的经验和不足。这是“C”阶段的工作内容。

第七步:巩固措施,形成制度

根据检查结果进行分析、比较、判断之后,对行之有效的措施要继续巩固,形制度

第八步:将遗留问题转入下一阶段。

以上是PDCA循环工作方法的具体化,四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。

二、PDCA循环的几个特点。 第一、四个阶段是一个有机的整体。

只有计划不去实施,等于没有计划计划有了,也按计划做了,但不检查,也就不知道做得怎么样。计划、实施、检查都有了,不去处理更不行,这样工作水平无法巩固提高。因此,四个阶段完成才能组成一个完整的循环。

第二、PDCA循环是一个不断前进,不断提高的运动过程。

PDCS循环的运动过程就像上楼梯一样,一步一个台阶的前进。一个循环终了,就会使工作质量提高一步;然后再进行下一个循环,再推动,再提高一步。这样循环不止,就会使工作和质量不断提高。

第三、PDCA循环是一个大环套小环,一环扣一环的制约环。

所谓大环套小环,就是说大环中有中环,中环中有小环,小环中有小小环。 这就如同中标的齿轮一样,一个齿轮的转动推动另一个齿轮前进。这些环的转


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动,是互相制约,互相推动,并且是互相保证的。七种一个环不按计划转动,就会影响整个工作




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