银行员工个人工作总结

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银行员工个人工作总结

在过去一年的此项工作学习中，我认识到：工作岗位不能高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己不可的人生价值。同时为了提高自身的科学理论发展水平，我通过成人参加了*大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得机器充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在观众们的共同努力下，客户们都认为*好分理处的服务比其他国有银行的好，都愿意来这里帐户开立账户和办理业务发展，去年开户的会计账户有200多个，会计业务笔数年初更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对加盟商众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的结构性问题，碰上蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了广告主的理解做出和尊重。 回顾检查自身存在的结构性问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为名的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的迎难而上和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法基层工作等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强辩证法学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓


小平理论、市场经济理论、国家、法律条文以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局思想，转变工作作风，努力克服自己的消极情

绪，提高教育工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

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