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关于在校大学生点餐App(手机软件)使用需求调查分
析报告
随着电子商务的普及，越来越多的人接受了电子商务这种便捷、快速的交易形式，网上订餐系统的顺势而出很快受到了大家的欢迎。互联网的应用已普及千家万户,这为网络订餐提供了良好的发展空间。 网上订餐成为新一代捕获餐店信息、进行订餐的发展趋势。网络订餐随着互联网的成长会逐渐被人们所喜爱，就此，我在前几日，根据自己设定的主题设计问卷做了有关于点餐ＡＰＰ使用需要的调查问卷并且发布在腾讯问卷系统，我将问卷分享到微信、微博、QQ等社交平台，并附上问卷链接，吸引尽可能多的用户参与调查，利用这些社交平台做了在线调查问卷的推广。
具体情况如下：
１．调查时间：2016．11．14－－－2016．11．20 ２．调查地点：广东技术师范学院天河学院 ３．调查对象：在校大学生
４．调查方式：本次调查是以电子问卷的形式在互联网上展开 ５．调查目的：掌握目前在校大学生点餐ＡＰＰ的使用需求
本次调查有效问卷数为45份，经过对数据的处理与分析，调查结果如下 （一）消费者依赖度
此次问卷调查通过调查大学生距离食堂的远近和平时就餐的方式，对于消费者对外卖软件的依赖程度进行了研究。问卷调查所得数据显示，有44.4%大学生离食堂不近且大多数学生的生活费都在1000元以内的情况下，接近九成的大学生还是乐意去食堂就餐，一成左右的学生选择去附近餐馆，但平时没有人经常点外卖。分析得出，但是大部分消费者外卖软件并没有依赖感。
（二）外卖app市场份额状况
调查显示，多数人是通过朋友推荐了解到的点餐app,有68.9%的学生愿意使用点餐app，24.4%的学生看情况而定，说明未来点餐app的需求还是很可观的。目前外卖市场上市场竞争较为激烈，外卖市场外卖app众多，打折优惠力度也大有不同。其中，以美团外卖知名度最高，销售量最大。此外，大众点评、百度外卖、口碑外卖、饿了吗、、淘点点等外卖软件均占很大一部分的市场份额。在此次问卷调查的分析结果中，几乎所有的消费者了解美团外卖，大部分消费者了解饿了吗、百度外卖、大众点评、等主流外卖软件。调查显示，目前外卖市场被部分主流外卖软件平分秋色，美团外卖的知名度普遍高于其他外卖软件，但是市场份额并未处于绝对优势地位，外卖软件市场竞争较为激烈。
（三）消费者的期望
在科学经济快速发展及消费者的需求下，点餐app也将会随之升级，功能变得越发得多。优惠信息就是人们最希望看到的功能，有82.2%，然后就是在线订位，53.3%、自助点餐，51.1%，接下来就是附近餐厅的位置、餐厅信息、积分换礼、随手拍的评价、排队叫号。
（四）消费者的担忧
虽然外卖软件具有方便快捷、味道较好、价格实惠等优点，消费者对于外卖的印象则欠佳。消费者对于外卖软件的满意程度不尽人意，绝大部分的消费者对外卖软件持有不满意态度，而仅有百分之四的消费者对此类外卖软件十分满意。此现象的原因主要为目前外卖市场所存在的大量问题：卫生与安全问题、配送速度问题。其中了解得知，最多大学生担心的问题是食品安全、配送及时性以及信息描述的真实性。
近年来中国外卖平台发展势头迅猛前景可观，但仍不可避免地出现很多问题阻碍外卖平台的进一步发展。中国外卖行业发展，既要速度，也要质量。在追求平台和商家利润，获得更大的经济效益的同时，更好的满足消费者对于健康、便捷饮食的需求，营造良好的社会效益，赢得良好呢口碑，才是行业发展的最终目的。所以应做到以下几点：
1.完善相关法律法规 2.加大监管力度 3.行业巨头良性竞争 4.加大宣传贯彻力度
从调查结果可以看出，网络订餐尤其上移动端app的发展前景还是比较可观的，而且绝大部分用户在于学生及白领等年轻群体上，移动app具有方便省时的优点，如果能多加宣传，将会有更多不同年龄段的人群加入进来，就我个人而言，网上订餐已经成为一种习惯，我希望店家能以更好的质量来迎接更美好的未来。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/582d405876232f60ddccda38376baf1ffc4fe31f.html
2022-07-01
