面对未付款订单,网店新手卖家应该怎么做

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面对未付款订单，网店新手卖家应该怎么做

眼看有了一笔订单，买家却迟迟不完成付款。相信这是很多卖家都遇到过的情况，也为此郁闷不已。关闭交易会影响支付宝的使用率，从而影响到店铺商品的排名情况。买家通常下了订单不付款的原因有哪些呢？遇到这样的情况，卖家可以采取哪些措施呢？

一、未付款订单产生的原因

1、新手买家不熟悉操作流程，对订单的形成没有概念，认为只要不付款，其他操作都是对卖家没有影响的。

2、买家付款时发现网银或支付宝余额不足，无法完成付款。 3、同行的恶意竞争手段。

4、拍下准备付款时又发现其他家有更便宜的价格。 5、其他原因。 二、解决办法

1、通过订单上的联系号码电话或短信联系买家，询问原因，如果买家说自己拍错了或者不想买了，可以要求买家主动取消订单。

2、若买家是因为余额不足不能完成付款，可以技巧性的催促买家尽快付款。比如：告知店铺活动就要结束了，或者以精美小礼品为诱饵，促使买家尽快完成付款。

3、举报投诉。虽然这样的办法有点伤和气。但是如果遇到买家极不配合或者同行的恶意行为，就不得不采取强制措施来保护自己的权益。

4、若联系不上买家，可以通过实际情况选择手动关闭交易或者系统自动关闭。 在遇到买家拍下不付款的行为，虽然让人郁闷无奈，但是做生意最重要的是讲和气生财，尽量使用和气的态度解决问题，以一个宽容豁达的心态处理问题，只有真诚的态度对待别人，别人才会以同样的态度来回报。

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