1.信息化日常运维管理规定

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信息化日常运维管理规定



信息化日常运维管理规定

1 目的

保障信息化相关的设备和信息资源、应用系统等的正常运行，不断提高预防性运行维护水平。 2 适用范围

适用于信息化相关的信息资源、设备设施、网络系统、应用系统与集成等相关的运维过程。 3 定义

无。

4 角色职责

信息部作为运行维护体系的管理部门，负责运行维护体系的规划、建设和管理。其中应用运维科主要负责应用系统、数据库等软件系统的运维管理工作；基础运维科主要负责机房、网络、终端等硬件设施的运维工作。 5 运维管理内容

5.1日常运行

5.1.1运维工作以主动预防为主，保证信息系统7*24小时稳定运行；

5.1.2日常运维工作主要包括数据与应用服务、监控、备份与恢复、技术支持等；


信息化日常运维管理规定

5.1.3数据与应用服务包括数据库、应用系统、操作系统、用户管理、系统安全、服务器、存储设备、网络等运行维护； 5.1.4运维负责人对信息系统运行状况进行监控，检查系统日志，填写巡检记录，报告、处理发生的异常事件，并汇总逐级上报；

5.1.5运维负责人按照方案进行系统备份，并在系统环境发生重大变更时，对系统和数据进行恢复；

5.1.6运维负责人负责解决系统运行和用户应用过程中遇到的各种问题，提供技术支持和及时反馈；

5.1.7法定节假日前，运维负责人应发布值班名单及联系方式 ，节假日结束前，提前监测系统运行情况。 5.2 预防性维护

5.2.1运维负责人识别信息化相关的关键信息资源、设备设施、应用系统及集成范围，制定相关的《巡检计划》。 5.2.2运维负责人应根据巡检计划，进行日常巡检，填写《巡检记录表》。在巡检过程中发现的预警或故障、按照故障处理的流程处理；若处理过程存在风险或者业务中断情况，则应及时通知相关人员，明确处理时间。 6 相关记录

 

《巡检计划》 《巡检记录表》


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