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责任制整体护理实施方案
为推进我院优质护理服务工作的开展,根据卫生部、河南省相关文件要求,结合我院实际,制定本方案。
一、指导思想
坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,切实改善护理服务态度,规范护理服务行为,落实责任制整体护理措施,全面提高我院临床护理工作的质量和水平。
二、工作目标
通过实施责任制整体护理,切实落实基础护理,改善护理服务,密切护患关系,为患者提供满意的护理服务。
三、重点内容
1. 充实临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位的护士配
置,医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。 2. 医院结合实际,实施护士的分层级管理,采用以临床护理工作量
为基础的护士人力配置方法,并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
3. 建立责任制整体护理模式。完善各层级护理人员岗位职责,推行
责任包干制,每名护士包干床位不超过8人,病人危重程度与护理层级、能力相匹配,保证患者安全。
4. 改变排班模式,实行弹性排班。根据工作量、病人危重程度、节
假日等合理调配护理人力资源,保障病人安全。
5. 落实分级护理制度,严格按护理级别落实基础护理内容。 6. 完善护理流程,明确细化各类护士的岗位职责和工作标准,各示
范病区开展适合本科特色服务项目。
7. 加强绩效考核,重点向临床一线护士倾斜,绩效分配系数与病人
危重成熟、护理工作量等结合起来,充分调动临床一线护士的工作积极性,逐步实现同工同酬。
8. 进一步完善优质护理病区护理质量考核标准,细化和量化考核指
标,保证护理工作的落实。将经常性检查和定期考核相结合,并将检查和考核结果作为护士个人 和部门奖惩、评优的依据,持续改进护理质量。
9. 进一步完善支持系统,明确各部门工作职责,调动各方面的力量
为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障,促进优质服务工作快速展开。
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