优质护理我们从细节做起

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优质护理我们从细节做起

细节决定成败，同时细节也决定质量，要把平凡简单的护理工作做到更完美，真正实现优质护理服务，就必须重视细节服务。面对不同职业、不同性格的患者，我们要在护理技术操作、语言沟通、情感技巧上注重细节服务，能保证护理安全，提高护理质量和病人满意度，而且能够有效降低医患纠纷的发生。

1、重视仪容细节

都说护士是“白衣天使”，“天使”是美丽的象征。我们应当注重燕尾帽的端正，头发整洁，注意工作服有无纽扣缺失、污迹等，在上班前应做基本的淡妆上岗，在病人面前展现一个干净利索、美丽自信的白衣天使。这样患者的心情肯定是愉悦的，也会积极配合治疗和护理。

2、注重技术操作细节

护理工作关键是技术操作，为何不同的护士在相同的护理操作中给患者带来不同的感受？在操作中和患者的沟通、交流，注重人文怀以及某些细小的动作都可能让患者产生不同的感受。

3、注意沟通细节

俗话说：“甜言蜜语三冬暧，恶语伤人六月寒”，从患者入院到出院的过程中，我们都应该注意和患者沟通的技巧，不能用命令语气，多关心、尊重、理解患者，多做换位思考。


4、关注情感技巧细节

情感交流是护士与患者交流的一部分，把病人当亲人，用真挚的感情为患者服务，让患者感受到温情与尊重，是对优质护理服务最好的诠释。

只要我们从细节做起，把它当成工作中的一种习惯，就会在不经意间达到优质高效的护理服务目标。（

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