儿科优质护理服务半年工作总结

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《儿科优质护理服务半年工作总结》，欢迎阅读！

精品文档



儿科优质护理效劳半年工作总结

2021年上半年在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心〞的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质效劳，提高护理水平〞的工作宗旨，努力开展工作， 从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将半年来的工作总结如下。

一、加强护理平安管理，为患儿提供优质、平安有序的护理效劳。

1、不断强化平安意识教育，每月组织护士学习，使护理人员充分认识护理过失因素新情况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、加强重点时段的管理，大小夜班由两人同时上班，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，提供适宜护理人力，保证护理工作的效果和人力的合理安排。

3、加强重点患儿的管理，对新生儿、危重患者现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点人员的管理，对实习护士、进修生、新上岗护士加强培训，有高年资护士每月对她们分阶段培训，同时进行法律意识教育及院内感染教育，提高他们的抗风险意识及能力，指导她们严格遵守操作规程，预防院内感染的发生。

5、完善护理文件记录，减少平安隐患。护士长每天翻阅病历进行检查，催促病历的标准记录，将检查结果及时反响给责任护士，帮助护士改良及标准。

6、实行有效的病房管理制度,病房消毒措施。 每天早晚消毒治疗室、抢救室、病房、隔离室等，保证科室的护理日常工作。

7、加强院内感染的管理。指令专职护士负责，细化班次分工，要求护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按方案和要求做好工作人员手卫生，及时发现薄弱环节，采取措施，有效地预防和控制院感的发生。 二、全面开展优质护理效劳。

1、实行包床到护，责任到人。根据科室具体情况，不断完善改良各班岗位职责及工作流程，细化明确责任护士职责、每日及各班职责、工作重点。每月进行一次患者最满意护士评选，调动护理人员的效劳热情及工作积极性。以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。

2、利用晨会组织学习【住院患者根底护理效劳工程】、【根底护理效劳标准】、【常用临床护理技术效劳标准】，让每位责任护士了解掌握效劳内涵、效劳工程和工作标准。强化了根底护理的落实，提高了护理效劳的质量。

3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解患儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对效劳质量高的护士给予表扬鼓励，对效劳质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。

1、按照护理质量的标准，标准工作流程，建立操作规那么。监控并记录各种质量指标，以及执行情况。

2、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，认真分析过失发生的原因，讨论纠偏措施，防止类似事件再次发生。

.


精品文档

3、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、护患关系和谐

半年过去了，我们科在护理部的精心指导下，不懈努力，优质护理效劳工作取得了显著成效。把开展优质效劳作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的效劳意识明显增强，护理质量不断提高，病人满意度提高，护患关系和谐。

存在的缺乏：

1、低年资护理人员的沟通技能缺乏。

2、局部工作人员观念未完全转变，未做到主动效劳及感动效劳。

原因分析：

1、对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。

2、局部工作人员对此活动认识不够。

整改措施：

1、加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。

2加强思想教育，转变观念，把被动效劳变为主动效劳、感动效劳，提高患者的满意度，提高患者的住院体验。

3尽可能为患者提高一个舒适、平安的住院环境。

优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通 接下来我科会在细节效劳、环境卫生和健康教育方面再下功夫，继续主动加强巡视，减少患者呼叫次数，夯实根底护理，加强与患者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理人员的理论知识及技术操作的培训。切实为住院患者提供及时准确个性化的优质护理效劳，边摸索，边改良，边完善，不断总结经验，力争快速提升优质护理效劳质量，努力做到使患者满意，政府满意，社会满意。





2021年6月儿科护理组

.

本文来源：https://www.wddqxz.cn/4fe79c3ca46e58fafab069dc5022aaea998f4110.html