运营总监主要职责

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运营总监主要职责

1、参与运营工作人员的考核，努力提升团队整体工作绩效。 2、制定运营工作目标、业务能力培训。

3、负责运营工作的日常管理，建立健全的管理制度，提高工作效率，对运营工作进行跟踪监督。

4、协助总经理确立运营管理方针、发展方向、组织框架及长远经营计划，为总经理的决策当参谋。

5、负责公司服务品质的监控，顾客满意度调查，应急准备的管理，调控员工完成工作，接受上级主管部门的检查、考核工作。

6、全面完成工作任务，具有大局意识、职业道德、合理安排工作、公司人力物力，具有工作成本控制意识。

7、对公司重大经营活动的决策和结果负责。主动向总经理汇报各班组工作情况，对疑难故障的快速处理与解决方法并及时反馈总经理。

8、负责与其他部门的对接工作，合理分配部门之间因工作需要进行的人员及工作调动。

9、对运营部各岗位工作进行定期监督及检查，严格按照各项规章制度进行绩效考核。

10、每月至少去所有运营企业一次，检查小组运营工作，对存在的问题及时总结并反馈给各运营小组，出现的共性问题应采取及时培训等方式快速解决。

11、完成公司总经理交办的其它事项。


运营总监考核条例

为强化企业内部管理，提高运营整体服务质量，保证运营各项工作顺利进行，特此对运营总监未完成各项职责进行处罚处理。

1、运营总监要严格执行公司运营管理各项制度，若无严格履行职责，一经发现扣除当月全额绩效。

2、24小时保持手机畅通，及时解决问题，若企业、环保局、总经理打电话不接且20分钟不回电话一次处罚100元，特殊情况除外。

3、运营总监要分项制定部门月度工作计划，并按时上交于总经理，未按时上交扣工资100元/次。

4、运营总监需认真完成月初要上交于总经理的部门各项工作计划书，月底如发现未按计划书完成各项工作，每一项扣50元。

5、运营总监要每天组织部门人员工召开晨会，安排日常工作，监督部门整体工作。对因监督不力，工作分配不合理等原因造成贻误工作者，每次扣工资100元。

6、应督导部门所有员工认真执行考勤、车辆、备品备件出入库等制度。没有进行及时督导工作，扣工资50元；对因督导不力导致公司物品损耗、丢失者，当事人与监督人除了承担物品赔偿损失外，扣发监督人500元。

7、正常开展工作同时运营总监要有成本控制意识，掌握所有运营的设备基本情况及备品备件库存情况，严格审核采购单，因疏忽造成库存积压或缺失，一经公司发现扣除工资200元/次。

8、运营总监要按时制定部门培训计划，不断提高员工服务质量

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