零售药店医保退费管理制度

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零售药店医保退费管理制度



医保退费管理制度

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1、目的：重视退费管理，为了堵塞经济漏洞，防止本企 业医保定点药店收入流失，使本店经营活动合法、

有序、

规范地运行。2、适用范围：适用于本企业医保定点药 店 3、 职责：医保定点门店岗位相关人员 4、 内容：

4. 1•及时发现计算机程序的缺陷， 防止医保收费人员利 用软件缺陷，为自己或他

人从事医保定点药店退费的犯

员退

罪记录。对计算机操作系统设置权限，限制收费人 款行为。

4. 2. 一经销售出去的医保药品品种，若无质量问题一 律不予退换， 具体按照 《药品质量管理制度》 品退货管理制度）执行；

4. 2. 1凡是有退费的必须凭本店的销售凭证，

中（药

按退货流

程管理制度进行，防止利用退费手法来进行不正当活 动，减少企业经济损失。

4. 3如需有退费的实行店长负责制，层层把关，签字确 认，并把退费相关凭证和 记录保存备查。


4. 4.加强收费员的职业道德教育和法制宣传，细化和 强化收费员的工作责任。

4. 5.企业优化管理，相互监督、相互制约、相互联系、 相互沟通，保证企业内部常态化管理。明确岗位分工 和职责权限，确保退费审批与门店退费审核。

4. 6.优化退费程序和流程，方便顾客退费，对各项退费 的票据要有退费理由， 质量负责人和店长要签字确认； 收费员应做好退费工作。

4. 7.加强票据管理， 票据是反映本企业医保定点药店收 入最真实的凭据，堵塞财务漏洞，不断提高财务管理 职能；财务负责人对票据进行保管、领用、核销、遗 失处理、稽查、归档管理，票据负责人应审查票据的 合理性。

4. 8.本企业总经理禾质量负责人应定期或不定期对各种 票据抽查。

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