产品销售管理制度

2023-09-29 20:48:25 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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产品销售,管理制度
产品销售管理制度

一、目的

为规范本公司的销售管理，更好地为客户服务，有力地保障公众健康，制定本制度。

二、范围

本制度适用于本公司销售部。三、内容

1、要做好客户资料管理，建立顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人；对会员客户应记录定购每批产品的批号和数量，整理了解顾客的订货倾向，及时做好供货、送货准备；

2、要做好客户的订货记录、对客户的发货记录、开票记录等信息；

3、要做好产品资料管理，其中包含产品价格整体浮动设定、产品价格表；

4、要做好客户的订货单管理，详细记录有关订货信息，防止遗失；

5、要做好对客户的发货单管理，详细记录发货信息，

以备日后有所需要时可供查询。

6、销售部记录每次销售产品的送货过程（顾客自行提货除外），以跟踪监督，如需供方提供运输服服务时，对供方进行评价；应与运输公司签订合同及购买保险，以确保运输过程中的产品质量。

7、对顾客以面谈、信函、电话、传真等方式的咨询，销售部由专人解答并记录，暂时未能解答的，应详细记录于《顾客咨询服务记录》并会同相关部门研究后予以答复；

8、销售部每年统计顾客咨询及不合格情况，填写《售出成品质量报告》，及时反馈给生产部，以便综合分析，管理者代表执行《不合格控制程序》，并采取相应的纠正、预防措施。

9、建立产品销售台帐，记录产品的销售去向、数量，出现质量问题能够根据台帐进行溯源。