产品经理价值主张驱动下的SaaS产品设计

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《产品经理价值主张驱动下的SaaS产品设计》，欢迎阅读！

本文向大家介绍了价值主张的定义、呈现形式、价值主张驱动下的需求分析以及如何用价值主张解决SaaS产品的问题。 产品经理们是否有过以下经历：

如果你遇到过以上的问题，那请了解一下“价值主张”。

价值主张是一家企业，为特定的用户群体，提供差异化的价值的集合。价值主张是用户选择我，而不选择我的竞争对手或其他公司的重要原因。 这里有几个关键词：

1）企业：价值主张的提出和实践，都是站在企业高度的。他有助于企业内部所有员工理解该企业的运作方向和价值所在，让团队中的每个成员都有共同的方向，不必无谓的时间浪费。

2）特定用户：企业服务的一个有特定标签的客户群，例如同一个行业；又或者同一种职业；又或者同一种爱好或者需求等。——我们更常用另外一个词“目标客户”。

由于大到地域、文化、经济差异，小到每个个体的成长、认知差异，把目标用户定义为“全人类”基本是不可能的，每个企业就为他的“目标客户”服务，为目标客户创建用户价值，从而提示企业自身的商业价值。

3）差异化价值：差异化价值的前提是实现基础价值，帮客户解决行业内基础的、共通的问题，即“有价值”；然后在实现基础价值的前提下，实现差异化价值。

差异化价值有两种表现：

4）集合：一家企业不太可能只服务于一个客户，或只有单一的产品方案。企业只有尽可能的提供更全面的解决方案、包揽更多的客户，才可能获得更多的收益。

具象化的价值主张可以是一句slogan标语，也可以是一段描述企业定位的文字，核心目的就是：向客户，同时也是向内部员工阐释，自己的目标用户和价值所在。 GitHub

如果你直接谷歌/百度这个网站，这家全球最大的代码托管网站的介绍是“Build software better, together.”——翻译成中文大致意思就是“一起构架更好的软件”。

用户：需要构建软件的自然是程序员们，这里是隐晦的指出用户群 价值：一起构建->更好的软件

也就是说这不是单个程序员solo的平台，他拥有更好的协同功能，但实际上不同公司的不同研发团队。他们肯定有不一样的协同习惯或者需要，帮助他们解决各自的问题，则是“差异化价值”所在。 有赞

有赞，做移动互联网时代好用的开店工具，基于SaaS模式，整合资源、深度挖掘，向商户提供强大的微商城系统和完整的移动电商解决方案。在移动零售服务生态里联合服务商、开发者、经营专家，共建服务生态，服务百万商家。

用户：商户

价值：提供强大的微商城系统和完整的移动电商解决方案


很显然有赞的目标就是帮商户建设微商城系统、擅长于移动电商行业。所以如果你恰巧要做微商城、移动商城，那就知道该找谁了。但是你的需求是面向PC的商城，又或者是搭建类似淘宝、京东的平台类的商城，就不是他们的用户了。

用户：团队

价值：协作工具

从teambition的slogan就不难看出，他解决的是团队协作的问题。如果你的公司的HR需要一套团队考勤系统，可能得出门右转找钉钉解决。

每个团队由于所处行业不一样，或者团队智能不一样，他们对协作的需求也不一样.所以进入teambition网站后，可以看到他们为很多行业提供了更精准的解决方案，这就是差异化的价值。

有个很好的例子说明什么是SaaS产品，为了吃上饭，我有以下选择： 作为一家SaaS服务提供商，我的定位就是街上的兰州拉面或者隆江猪脚饭。我们提供的产品可以解决某个行业/某类业务的需求，但是客户要在兰州拉面点一碗黄焖鸡米饭、或者满汉全席，恐怕就超出服务范围了。

区别于传统的“软件外包公司”，SaaS产品的行业/业务垂直属性更强，不是客户提什么需求就开发什么，而是以行业标准化的解决方案，助力企业更低成本、高效率的发展。

这就会延伸出SaaS产品面临的两大问题：

而明确的价值主张，就可以帮助解决以上两个问题。

价值主张为SaaS企业明确目标客户，厘清了目标客户后，就可以针对目客户，在行业标准流程的基础上，提供更精准、贴合需求的解决方案。

由于行业内每个客户所处的发展阶段不一样，内部工作协同机制的差异、客户的用户/品牌定位的差异，这些差异累积在一起，就会导致客户需要在标准方案的基础上，产生个性的需求。只有满足他们的个性化需求，才能让这些客户为我的产品买单。

该行业内也存在其他解决方案提供商，如果我的企业和竞争对手的企业，向客户提供的方案一模一样，那客户凭什么选择我呢？

所以我们的产品、服务必须要有自己的“特长”，例如更注重行业内的细节问题，又或者部署更便捷可以即刻使用；又或者价格更低；又或者能为客户提供上下游资源等。

确定了“差异化”目标后，SaaS产品就有更明确的发展方向，而不会陷入与竞品同质化的陷坑之中，在竞争中获得优势。

价值主张是企业层面上的工作指导方向，对于产品经理而言，可以在需求收集、分析的过程中，融入价值主张的内容。

如果一家公司还没有确定价值主张，产品经理应该梳理现在的业务范围、更符合企业资源优势的客户群、当下市场趋势，作为产品决策的范畴，以避免需求“来者不拒”，最后什么也做不好的问题。并与企业领导者共同规划属于本企业的价值主张。

一个需求也许乍看起来能提升客户的价值，客户也愿意为之买单，例如电商行业常见的：

本文来源：https://www.wddqxz.cn/450dc22f29f90242a8956bec0975f46527d3a757.html