打电话流程

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《打电话流程》，欢迎阅读！

一、 电话销售流程

注意：每天打电话之前一定要先准备好今天打电话的客户信息。

1、制定计划：每天利用下班时间查询客户信息，至少要准备70个预备电话才能充分利用时

间与客户电话沟通，完成计划任务。

2、打电话最佳时间：早上9:30—11:30 下午14:00-17:30 3、怎样开始第一句话

准备好简单客户资料 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容 准备好微笑的声音

1、 电话说辞：参考以前整理出的《标准话述》

当碰到客户拒绝时：细心聆听 ，分享感受 ， 澄清异议， 提出方案 。

对方如果以各种理由拒绝时，不要灰心，即使合作不成，也可以起到宣传作用。 2、 电话注意事项

找对人,说对话。

建立客户对你的信任

帮助客户了解需求 简化对话内容 强调客户利益 保持礼貌

3、 电话跟踪

电话跟踪与服务技巧是销售员的一项重要技巧，首先，对于电话销售员来说，由于销售通常无法仅通过一次电话来完成，因此，在初步激发起客户的合作欲望后，销售员需要通过多次的电话跟踪来促成合作；通过电话和客户保持联络，能大大提高工作效率，并减少成本。

一张报表：每天晚上把电话汇报做成一个表格

两项工作：电话跟踪情况汇报、与区域渠道经理沟通协作。

三个指标：每天实际有效工作量、及时跟踪情况、保持积极心态。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/4351e7cf700abb68a982fb82.html