创新服务理念 打造幸福家园

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创新服务理念 打造幸福家园

郑州颐和老年公寓自郑州市市委组织部帮扶以来，注重创新服务手段，完善内部建设，强化人员素质，提升服务水平，目前已成为老年人的幸福家园。

健全机制，规范管理秩序。郑州颐和老年公寓建立健全了《安全保卫制度》、《财务管理制度》、《档案管理制度》、《物资管理制度》、《伙食管理制度》、《考核制度》、《值班值宿制度》、《卫生管理制度》、《康复服务规范》、《护理员行为规范》等十余项制度，而且制表上墙。用制度规范行为，以规范提高服务品牌。

努力学习，提升服务水平。针对组建时间短、个体素质差异，经郑州市市委组织部周英部长亲自协调劳动部门对颐和老年公寓护理员培训，以集中培训为主。还利用班前班后布置工作契机，及时纠正服务中的不规范行为，把规范服务贯穿工作的始终。护理员们相互学习、相互帮带、相互促进，个人政治思想觉悟和能力素质明显增强，服务本领迅速提升。现在郑州颐和老年公寓二十八名员工现在基本取得养老护理员资格证书，其中有五位同志取得高级护理员资格证书。 完善设施，创建幸福家园。郑州颐和老年公寓内设有医疗室、洗浴室、娱乐室、健身房、阅览室等罗列分布，郑州市市委组织部周英部长亲自协调南阳新村街道办事处、民政局配发了电视、电脑、自动麻将机、图书、康复器、健身器材、空调、洗衣机等一应齐备。每天都开放娱乐室、健身房、阅览室，极大地丰富了老人晚年娱乐生活。


加强保障，提高生活质量。在后勤保障上，坚持伙食品种多样化，一周不重样。每日午餐、晚餐，荤素搭配，较好地改善了老人们的伙食。郑州市委组织部还为老人们组织丰富多彩的娱乐活动，专门邀请医院专家为老人们演出，健康检查、深受老人们的喜爱。

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