优质护理服务在消化内科应用体会论文

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优质护理服务在消化内科的应用体会

【摘要】 目的 探讨优质护理服务在消化内科应用的价值和效果。方法 随机选取我院2009年3月——2012年3月消化内科120例患者，其中60例为我院未开展优质护理服务的患者，定为对照组，另60例为开展优质护理服务后的患者，定为干预组。对比两组患者的护理质量并采用zung焦虑自评量表（sas）和抑郁自评量表（sds）对两组患者护理前后心理状态进行评分，并调查护理满意度。结果 干预组护理前后sas评分为57.32±2.33，37.67±3.55；sds评分58.64±2.43，40.25±2.69，护理满意度为95%。对照组护理前后sas评分为58.12±3.35，51.24±2.15；sds评分分别为57.95±4.18，50.14±1.28，护理满意度75%，对比差异有统计学意义（p0.05。

1.2 护理措施 对照组住院期间尚未开展优质护理服务，给予消化内科的常规护理，干预组在对照组常规护理的基础上，根据患者病情需要给予相应的优质护理服务，具体实施如下：①实施心理干预：护理人员首先向患者介绍病区环境及各项规章制度，帮助患者尽早适应医院环境，消除其陌生感、孤独感。护理人员密切关注患者心理状态变化，及时发现患者焦虑、恐惧等不良情绪，并主动询问患者痛苦之因，积极解决其问题。护理人员嘱咐患者家属，在其面前表露愉悦心情，给患者营造愉快的气氛。此外，由负责音乐治疗的护理人员在周一至周五每天对患者进行一次音乐治疗，以保证患者时刻处于快乐状态，放松心情，积极接受治疗。②夯实基础护理：

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