1导诊护士工作流程

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导诊护士工作流程



1.严格遵守门诊日常规定，做到准时上下班，严守工作岗位，着装规范（戴护士帽、着工作服，穿护士鞋）。不得脱岗窜岗，上班期间不得使用手机处理与工作无关的事项。

2.要本着以病人为中心的工作理念，微笑主动服务。接待患者做到文明礼貌，使用“请、您”等礼貌用语。不可坐着或者跷二郎腿与患者交流，应当有礼貌的站立进行沟通交流。

3.熟练掌握全门诊各科室所处的位置，了解各科医生擅长疾病的诊断与治疗，以便做好咨询和引导患者就医工作。

4.待病人挂号拿到挂号纸和病历后，要予以预诊分诊，发热与腹泻的病人按要求登记。分诊清楚后带入相应的医生诊室就诊（体温、心率、血压登记在挂号纸或病历上，方便医生查阅）。

5.大于或等于35周岁的患者，必须测量血压并做好记录。对老年体弱行动不便或就医没有家属陪同的老年患者，要主动热情扶持到相应的诊室就诊，并协助挂号、缴费。

6.负责维护前台缴费、挂号病人的排队秩序。对大厅的卫生进行监督，履行控烟劝导职责，发现内外部人员影响门诊工作秩序时，要及时引导和制止，必要时上报。

7.积极与收银台配合，若发现收银台需要协助时，积极引导患者划价、缴费、拿药、就诊。

8.按要求维护好本工作区域的卫生，落实消毒隔离工作制度，做好各项登记工作。

9.服从上级领导安排，按时完成上级领导布置的任务。

一心医疗门诊部

二〇一九年九月

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