如何管理好你的外贸资料和客户

2022-07-08 02:43:15   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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如何管理好你的外贸资料和客户

今天我们主要谈几个方面。1.为什么要管理2如何管理3运用哪些外贸管理软件然后分享一些自己的经验和做法。供同行参考。

先谈谈为什么要管理外贸资料和客户?

总结了一下,不整理你的外贸资料,主要会产生以下几个问题:

1、造成管理客户的不善,联系客户时间不及时,经常收到询单忘记跟进,或者是很多客户杂乱无章,不能合理的安排好跟进的时间,碰到问题来信客户不回复只能到论坛来寻求别人帮助,其实别人根本不了解你跟进的过程,根本无法给出好的建议.

2管理不好直接就造成了没有材料,没有信息来对客户进行需求分析,如果你还没有做这项工作,只是每天回复客户,跟进客户成交单子.别人问你客户优点,缺点,你产品的特点,采购规律,你一概不知道,建议你完善这个工作.

优秀的业务员总是能够合理管理、分析客户信息,为潜在客户做出跟进方案,这才是优秀业务员的素质。

3工作流程的梳理记录

一个优秀的外贸业务员应该将你的工作经验记录下来,清晰的了解自己的工作进程,为什么会说雷暴scrm能够提高外贸业务人员工作效率,工作进程的记录能够让我们清楚进度,避免已经做过的工作重复。

如何管理?


作为新人,在你不断的进行工作的同时,你应该完善以下几点。

A、你们公司外贸工作的流程,各个公司不一样,你需要了解整个过程,然后写个流程,在写和制作的过程中也会加深你对工作各个环节的了解。

B、使用智能外贸管理软件,雷暴SCRM对会对优秀的业务人员的工作流程进行记录,在我们做业务的过程中,像其学习,标准化的销售流程,是您收获订单的科学保障。

下面是我工作的一些经验和做法,给大家参考。

1、在资料方面,雷暴scrm会对每个客户信息进行管理,并且在录入客户的过程中,会对客户进行等级划分,如ABC、潜在客户等,,重点讲讲潜在客户-—里面还会存在地域的划分.

国外客户和国内客户下面又分各个国家,下面再细分各个公司,简单的说,就是把每个客户公司按照国家分为栏目里面,这样您就会清楚的知道客户的详细信息,以此为依据做出最佳的营销方案.

2应该经常去查看、更新这些信息,利用外贸管理软件中的客户管理模块,将客户信息联系方法,需求的产品填写在里面。时间越长,同时还可以利用大数据功能分析客户,进而更加有效的跟进客户。

3、你还可以记录这个客户做单过程,把在这个客户做单证过程中需要做的和容易发生的错误列下来,如果你认真这么做了,我想什么每次都犯的很多错误都可以避免,信用证更应该如此。


4、在客户方面,你需要设置好你的邮箱,客户管理,做好客户跟进表格,将你的客户分为成交,未成交客户进行跟进.每周看看你跟进了多少客户,你计划跟进多少。做了多少,收获多少,一目了然。

5工作资料备份。最重要的的客户跟进建议传到网盘或者邮箱,以免不测。

总之,管理好所有的资料,会使得你的工作更有效率,会让你投入更多的精力跟进客户,分析客户,维护客户,做成更多的单子。只有看到别人的经验完善自己的方法,看到不懂的或者对你有帮助,自己钻研,才能有所收获,有所提高。


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