前台主要工作内容

2022-03-20 13:51:29   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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前台主要工作职责与工作内容

一、前台工作职责

1 负责公司前台接待及电话转接。

2 负责收发信件、快递、报刊、文件等工作

3 负责检查打扫前台、接待大厅、接待室环境卫生。垃圾

及时倾倒,及时更换垃圾袋。 4 负责前台固定资产的管理

5 负责前台和接待室花卉、植物每周的养护工作 6 负责保持前台、接待室及更衣室整洁。 7 负责报纸分发和整理。

8 负责公司图书馆书籍的整理维护。

9 负责公司工作时间的值守工作,履行安全保卫职责。 10 每日下班后,要检查门、窗、电等事宜。 11 配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作 12 每日10:30确定公司用餐人数并订餐 13 负责检查公司的环境卫生并记录交给人事。 二、具体工作内容 ()、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象,是公司的第一印象,要做到礼仪、礼貌,要穿正装,椅子高度要保持在客户进门能看到前


台的高度;

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

3、如果离开前台,要把大门关上,以防止非本公司人员进入;

4、电话响三声内要立刻接听,并转达给相关人员; (二)、接待大厅、接待室使用管理

1、接待大厅是公司召开日常会议、接待来访宾客的重要场所,要做好接待室卫生环境工作

2、开会或接待前30分钟检查灯光效果、电源、电脑投影仪等设备。

3、物品摆放位置:水杯应摆放在参会人员右上角,杯把与人成45度角。纸巾摆放在水杯右侧。宣传册、信纸摆放在正中位置,笔摆放在纸上呈45度角。

4、客户到访时应及时送上水,每隔30分钟左右续水一次,动作轻慢,不发出声响。(可自行把握好时间)

7、接待或会议结束后,打扫接待室卫生,整理桌椅、茶杯清洗、会议设备,保持清洁;关闭电源开关、门窗。

8、每日报纸、杂志的分类整理。 9、接待室每日卫生的打扫与维护。 (三) 更衣室使用管理


1、每日检查更衣室内各类物品的摆放,注意设备的日常维护与保养。

2、检查室内卫生与清洁。 (四) 日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作,并制作表格,形成每月的水电费统计表,交至财务主管。

2每日上班后30分钟内要打扫检查好前台、接待大厅、接待室的卫生

3、进行每周公司内部花卉的养护工作 4、公司内部日常工作的运营与报修--物业。




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