蒙娜丽莎瓷砖店面规章制度

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蒙娜丽莎瓷砖店面规章制度

1、正式营业时间之前店员必须把各自负责区域的卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃：检查饰品、样品、广宣资料以及办公用品摆放是否整齐。

如检查不合格，每次处罚金50元，由当值人员及店长或主管共同承担。 2、店员工作前必须穿着统一制服，按统一要求化淡妆，不得涂抹有色指甲油，按规定佩戴工作牌。如有违反每次处罚金20元。

3、店面门口必须有人站立迎宾，并做好迎宾记录，如有违反处以店面50元/次罚款，由当值人员共同承担，并且店长或主管连带处罚20元。

4、不得在店内用餐或吃零食，不得在上班时间电话聊天、玩弄手机、在网上做与工作无关的事，如有违反处以当事人50元/次罚款。

5、店面前台需时刻保持干净、整齐、只能摆放办公用品，不得摆放水杯、化妆包、镜子、杂志等杂物，如有违返处以店面罚款100元，由当值人员共同承担，并且店长或主管连带处罚30元。

6、店面每天早晨由店长或当值店员，主持晨会，宣读公司文件、成功案例分亨、销售心得、当日工作布置等。

7、店面每日闭店前，值班人员应把前台收拾整齐、办公用品归位，展厅的灯全部关闭后，才能离店锁门。

8、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节轻重，处以罚金100元、警告或开除等处罚。

9、客户进店，其中一人接待客户时，其他导购应主动给客户提供服务。


10、店员送客户离店后，应立即将展厅的样品归位，如有违返处以当事人20元/次罚款。

11、店员做出有损店向形象或公司利益，泄漏公司机密，按情节轻重给予批评教育或开除。

12、离店拜访客户的，要提前向店长或主管请示批准后可拜访，店长外出山需请示部门主管，经批准后方可拜访，否则视为旷工。离店人员拜访结束后，将拜访情况上报店长或部门主管。

13、店面每周召开·次周会，由各店店长主持，全员必须参加。总结上周工作情况，分配本周工作任务：进行模拟销售，对员工销售能力进行加强训练。

14、店员需服从店长或主管管理，保质、保量完成店长安排的工作。不服从店长或主管管理或业绩达成率连续三个月低于100%的,店长或主管有权将其上报公司要求调离。被调离的员工在认识自己的缺点后,写出申请,公司根据个人情况给予培训、重新安排岗位。不服从公司安排的,予以开除。

15、日常工作事务需逐级上报,不得越级上报。如认为直属领导有违规、办事不公以及有损公司形象和利益等行为的,可直接向总经理投诉和举报,16、尊敬、包容每一位客户,不得和客户发生辱骂、肢体冲突等事件,给公司造成损失的全额赔偿,并立即开除。

17、禁止在店内同事间发生辱骂、肢体冲突等事件,违者处以500元罚款,情节严重的,立即开除,并取消所有未发奖金。

18、离职需提前30天申请,经批准后,在规定时间内办理完交接手续,方可离职,因不积极配合办理交接手续,给公司造成损失的,须全部承担。

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