柔性财务管理：可能性与可行性

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柔性财务管理：可能性与可行性

作者：王棣华

来源：《财会信报》2018年第20期

组织中柔性管理大致产生和兴起于二战以后，在刚性管理的负面效应日益显露的情况下，更多采用建立在平等协商基础上的柔性管理方式成为一种必需的选择，既积极又柔和的非权力性管理在现代市场经济国家应运而生，并迅速为世界各国所借鉴。

首先，柔性财务管理在質的方面表现出一定的模糊性。柔性财务管理不强调非此即彼的二值逻辑，更重视模糊逻辑的应用。因为财务管理的对象不仅仅是资金，还涉及对人的管理，而人的心理倾向和行为强度往往是模糊的，是会随着情况的变化而变化的，处于两个极端状态的情况较少，往往处于某个中间状态。柔性财务管理体现人本管理特征，强调员工参与财务管理。

其次，柔性财务管理在量的方面表现为非线性，即不可加性，此时叠加原理失效。因为财务管理中人的潜能是有很大弹性的，组织利用好人的潜能，财务管理的效率和效益就会大大增加；相反，就会造成很大损失。因此，财务管理效率的取得，决不是简单的算术叠加。 第三，柔性财务管理在方法上表现为感应性。柔性财务管理不强调权力、等级观念，不强调我命令你执行的财务管理方式。在财务管理中，人与人之间强调的是理解与尊重，靠对真理和美好未来的向往，靠高尚人格和心灵的互动，靠真诚和激情去把各种财务问题处理好。它强调的是感情管理、人本管理、文化管理。

第四，柔性财务管理在职能上表现为塑造性。各种财务管理制度只具有外在的作用，只有让大家从内心深处接受才能产生“效忠行为”。柔性财务管理在于塑造人高尚的理财精神，一旦这种精神塑造成功，便会在实际财务管理工作中产生持久的效力。

第五，柔性财务管理在效果上表现为滞后性。柔性财务管理往往不会象刚性财务管理那样具有立竿见影的效果。因为柔性财务管理有一个“外在——内在——行动”的转化过程。这个过程需要一定的时间，需要做大量的人的思想工作，它的效果往往不会马上显现出来。 柔性财务管理重视需求的多元性和差异性，尤其重视弱势群体的需求，目的是满足差异性需求，要以需求调查为基础；柔性财务管理方式要尊重群众的尊严与感受，合乎情理；柔性财务管理在本质上是服务群众，落脚点是群众的满足感和满意度，要主动维护群众权益。柔性财务管理要重视事前的沟通、协商与对话，以服务代替管理；柔性财务管理不是管理主体的单向行为，要重视群众的参与和反馈，通过引导，培养群众的财务行为自觉。柔性财务管理组织结构应该扁平化，及时回应群众需求；应具备满足群众差异性需求的资源和能力；应该淡化固定的职能设置，适应群众不断变化的需求。


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柔性财务管理的框架

柔性财务管理在起点上重视需求的多元性和差异性，尤其重视弱势群体的需求，以区别于刚性财务管理从秩序和规则出发的财务管理方式、“一刀切”地处理各种需求和忽视弱势群体需求的财务管理方式。因此，柔性财务管理更重视需求调查，以需求调查的结果来制定财务政策，推动财务管理组织的扁平化，引导组织发展差异化的资源和能力。

柔性财务管理在过程中强调非强制性服务，推动员工参与，建立协商机制，重视情理的感化作用，引导管理对象的财务行为自觉，以区别于财务指标、预算、考核等强制方式。员工参与财务管理本身就是一种协商，协商也需要员工参与。协商不仅应体现为一种程序，还应该体现为结果，使财务决策和政策真正体现民意。如果说刚性财务管理是以规则为中心，柔性财务管理则重视情理，注重引导管理对象的财务行为自觉。在某种程度上，说服教育和财务行为感化比直接财务处罚花费的功夫多，但效果更好。

柔性财务管理在结果上强调需求满足，以员工满意度作为柔性财务管理绩效考核的主要维度和基本标准，实行自下而上的员工考核，帮助员工实现合理的权益诉求，以区别于自上而下的刚性财务管理考核方式和只重视利润数字的片面考核方式。 （未完待续）

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