卫生院行风建设实施方案范文

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卫生院行风建设实施方案范文

++++卫生院关于开展'行风建设年“暨'三好一满意“活动的实施方案 为进一步改进医疗质量， 提升服务水平。根据县卫生局要求，结合医院工作实际，我院决定积极开展'行风建设年“暨'三好一满意“活动，特制定具体行风建设年暨三好一满意活动实如下： 一、总体要求 以科学发展观统领全局，以'服务好、质量好、医德好，群众满意“为目标，以强化监督管理，强化教育培训为主线，促进我辖区卫生服务人员服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，为实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。

（一）服务好：改进服务态度，优化服务流程，方便群众看病就医； 实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权； 加强医患沟通，构建和谐医患关系。

（二）质量好：加强培训学习，努力提高业务能力。认真抓好医疗质量各项安全制度落实，增强医务人员医疗质量安全责任意识； 严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查； 促进医疗质量科学管理； 保证医疗质量安全和患者权益。

（三）医德好：加大医德医风教育力度； 强化制度建设，健全完善医德考评制度； 坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

（四）群众满意。落实便民利民措施； 认真做好患者满意度调查； 全面开展民主评议医德医风，让社会满意。实现卫生行业形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。


三、活动内

容 （一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到'服务好“。

'服务好“是我们医疗卫生服务工作的宗旨具体体现。医疗服务就是要坚持以人为本，牢固树立'病人第一、质量第一、服务第一“的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供优质温馨的医疗服务。

1、改进服务态度。要继续坚持'以病人为中心“的服务理念，把...

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