全托、封闭学员管理服务规范

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优学天成教育



一、 管理时间说明

封闭学员管理时间：早8：00—晚21:00，每周末安排学员一天休息

封闭学员管理服务规范

二、 封闭学员管理服务规范

（一） 开课前准备

1、 安排学员在封闭开课至少两日前完成学科能力测试，并将测试卷做好存档工作；（教

师提供：各科测试卷、试卷分析报告）

2、 学管师于开课两日前组织各科老师参与家长会，交流未来辅导计划和内容以及家庭

教育配合，并做好会议记录存档；

3、 学管师在开课两日前与学员及家长做好辅导期间的《封闭学员一日常规》交流； （二） 课程安排&测试

1、 课程安排：将学员学科能力测试情况与非智力因素相结合，反馈给教管主任，协助

选派教师；

2、 制定学生日常上课课表：每天安排3节课（6小时），3节自习；要做到科学安排，

合理统筹；

3、 安排串讲：每周或阶段性结合学习需要安排学员参加除一对一精讲外的特色课、专

家串讲课、考试 技巧讲座等；

4、 安排心理课程：结合学员需求安排如考前减压、高考应试心理等辅导；

5、 组织学员测试：结合学习进度每周进行阶段性测试、高考前模拟考试等；且做好监

考工作及阶段性总结反馈工作；




优学天成教育

（三） 日常维护管理

1、 教管主任于每周日下班前安排好下周陪读教师及学管师名单；

2、 每周六在学员离校前，学管师将下周课表及时发放，教师做好学员周末休息内容安

排及复习提示；

3、 学管师每周每生电话回访次数不低于两次，及时交流学习进展与家庭配合； 4、 关注教师与学员上课考勤，对于迟到现象要做好记录，并记入各项考核评比机制；

避免因此产生客户投诉；

5、 学管师每周协同教师一起召开学员家长会，反馈近期学习内容与问题，并提出有效

管理方案；

6、 学员课内外活动安排要有统一地点和陪同老师，确保安全有序，促进缓解疲惫；

7、 学管师做好学员档案资料管理工作，确保达到公司“档案管理”规定；

优学天成教管部

2019年 月 日

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