GPS疑难问题解决

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GPS热点问题

问:通过手机短信发送指令到设备，为什么没有回复信息？  答: 可能以下几个方面导致:

1. 1、设备无手机信号或断电关机，拨打设备上的SIM卡号，看是否有正常的接通声音； 2. 2、检查卡是否开通短信功能；

3. 3、检查卡上存储的短信，是否太多； 4. 4、可能短信网关的延迟； 问:设备为什么离线了?  答:离线是设备与服务器断开链接了，离线后设备的GPS数据就不能上传到服务器，所以在平台上看到的1. 通常有以下几种情况会导致离线： 2. 1.设备关机或断电了。

3. 通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示关机，或通过手机短信发送任意指令没有回复，就是这种情

有问题，线路是否断电，供电电压、电流是否在设备的额定电压、电流范围内。 4. 2.设备无手机信号。

5. 通过手机拨打设备内的SIM卡号，如果提示无法接通、不在服务区，就是这种情况。尽可能将车停在信

要过于封闭，不要有金属物摭挡，尽量靠上安装。 （在地下车库、隧道、偏远闭塞等无手机信号的区域6. 3.SIM卡欠费，GPRS服务到期或套餐变化。

7. 详情咨询SIM卡运营商（例：移动：10086、联通：10010），卡是否欠费，是否开通了上网功能，上网

如果是移动的SIM卡，确认好GPRS接入点是否是cmnet。

8. 附：设备离线后若不是以上情况，如果是GT02A，可尝试以下指令，按顺序发送 FACTORY,666666# （恢复

RESET,666666# （断电重启，回复OK表示成功）。如果是GT06或TR06，可尝试发送FACTORY#（恢复出问:车在开走了，为什么还显示在之前的位置？  答:如果是GT02A的设备，优先这样处理，手机编写短信：SENDS,666666,0# （关闭震动传感器，回复

一两天，如果问题依据，请按下面的方式处理。

1. 常规：这种现象是因为设备还没有最新定位数据的传到服务器，显示的还是之前旧的定位数据。 请按以

GT06的设备，手机编写短信 DWXX,000000# 。GT02A、新版GT02（2011年后出厂）的设备，手机编写 短标点符号为英文输入法时的标点符号，如果回复 Fail、Command Error、Error! 将信息中的6个0换成DWXX,666666#），发送至设备SIM卡号，注意观察一下回复信息当中的“Datetime”这个是设备最后的定间，以判断当前有没有定到位。如果不接近于当前时间，就表示设备没有定到位，没有搜索到卫星信号，安装位置等因素有关系。安装的过于封闭，信号一掉不容易再搜索到卫星信号，如果多次发生该问题，建2. 问:GT06 - 为什么不能远程监护？  答:是否设置了特定号码，设备SIM卡是否开通了来电显示。 只有特定号码拨打设备时，才能进入远程

请设置(设置方式请参照说明书)。设备SIM卡必须开通来电显示，因为设备是通过来电显示来识别要进入的特定号码。

问:新安装的设备，为什么显示在外地？  答:1.如果车装上后在平台显示“静止”状态，但在地图上还显示在别的地方。这是因为设备装上后，车

静止时，是不会向服务器传送GPS数据的（节省流量考虑）。所以看到的还是旧的位置数据。  解决方法：请将车辆开出去到空旷地区行驶一段路程，车辆有运动时就有最新的定位数据传上服务器，

方法问题如果没有得到处理，请参照问题“车在开走了，为什么还显示在之前的位置？”。


2.如果车装上后在平台显示“离线”或“未上线”状态。这是因为设备还没有连接上服务器，GPS定位数旧的定位数据。详情参考问题“设备为什么离线了? ”。

问:设备没有行驶轨迹，行驶时显示“离线”状态，停车时显示“静止”状态？  答:如果出现该现象，不用怀疑，请勿必检查一下安装线路是否有问题。电压是否超过设备的最大电压范

过高时，车辆熄火静止时，低电压，设备会工作。车辆点火行驶时，电压过高，会导至设备不工作。所以在线（“静止”状态）。车辆一行驶就离线，没有行驶轨迹。 问:如何在海外，港、澳、台等地使用?  答:如果需要在海外使用系列产品，请向经销商或本公司外贸部购买海外专用的版本。 问:GT02、GT06发送指令，为什么回复Fail、Command Error？  答:发送指令时，回复Fail、Command Error。表示指令内容有误，或硬件密码有误，密码并非平台登陆

默认为6个0，如果回复Fail、Command Error，就试试 6个6 （例：DWXX,000000# 或 DWXX,666666#）指令中的标点符号为英文输入法时的标点符号。 问:GT02A发送指令后，回复Error信息的相关含义  答:Error_100:超出规定长度。  Error_101:数据超出范围。  Error_102:指令格式不对。  Error_103:密码格式不正确。  Error_104:SOS电话数量超出系统最大支持个数。  Error_105:SOS电话为空。  Error_106:删除的SOS号码序号不正确。  Error_107:无此命令，检察指令字符串是否正确。  Error_108:无结束符，请以#号结束。  Error_109:密码错误。 问:如何取消震动报警  答:SOS号码编写短信 SENSOR,0# 发送到设备的SIM卡号可关闭震动检测（回复OK 表示成功）。关闭以

若要恢复震动报警功能，可再发送指令：SENSOR,10# 可恢复原设置参数，恢复震动检测功能。 问:设备为什么显示“欠费”了？  答:“欠费”是因为平台使用期限到了，该向经销商缴纳平台使用费了。平台使用费缴纳方式，及金额，请

家）。

问:什么是用户到期时间？什么是平台到期时间？  答:到期会导致设备停用，请务必重视知晓到期时间概念，以免造成不必要的麻烦。 1. 到期时间，分为平台到期时间与用户到期时间：

2. 平台到期时间，就是经销商向厂家缴纳平台使用费的时间。如果到期了请向厂家缴纳。

3. 用户到期时间，就是用户向经销商缴费的时间，用户到期时间经销商可以根据自己的收费政策自定义调4. 如果该设备平台到期时间未到期却显示欠费了，注意观察一下是不是用户到期时间引起的，如果是，请

时间，将用户到期时间延后，恢复设备成未欠费的状态。

5. 如何查看到期时间？在平台上按设备的IMEI号或名称搜索一下设备，把设备搜索出来后，点击设备详情

间与用户到期时间。

问:设备的轨迹不对，轨迹点乱跳与实际位置不符?——飘移  答:像这种情况，就是飘移，通常是GPS信号环境不好，而造成的。安装位置尽量不要过于封闭，不要有

是正常的，当前的技术条件下，多数GPS产品都有这种现象。如果老是毫无规律经常性乱飘时，要观察一时就发生飘移，可能是因为某些地点信号条件不好（比如说地下停车库、隧道、胡同、高楼、磁场等环境是产品缺陷，请返厂检测。

问:登陆密码忘了，提示“账号或密码错误”怎么办？




答:如果您的登陆密码忘了，可以找销售给您设备的经销商，重置一下密码。密码被重置后，会自动恢复 经销商：登入系统后，点击“业务中心”,在屏幕左边的客户列表里，找到要重置密码的客户名称，在名

菜单上有“重置密码”这个选项，通过这里就可以重置该客户账号的密码，密码重置后，会自动恢复为 问:GT06 - 如何下发断油电指令？  答:如您是经销商账号，请先在客户信息列表里选中需下发断油电指令的客户，然后请先点击“监控”。

列表里 GT06的设备名上单击右键，会弹出一个菜单，在菜单上单击“指令...”项（非GT06设备，没有击菜单“远程断油电”，输入您登入系统的登陆密码。 注意：设备“离线”，是无法下发指令的。 问:GT06 - 断油电指令下发成功了，为什么车都油电还是没有断呢？  答:断油电指令下发成功后，必须在以下条件满足设备才会执行断油电:  1、确保设备的接线正确，按照说明书接线图接线。  2、设备正常工作，处于静止或行驶状态，有定位，未离线，且车辆时速不超过20公里；  如果车辆处于离线、未定位或车辆时速超过20 公里以上，即使断油电指令下发成功，终端也是不会执问:为什么运行统计里的数据与实际情况不符？里程统计数与实际里程数不符？  答:平台里的运行统计功能，是根据设备上传到服务器的GPS定位数据，而进行统计的。可能会受到信号

换言而之如果设备离线、或未定位、飘移等情况，没有准确的GPS定位数据时，运行统计的数据可能会存计数据只能做参考依据。

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使用问题

问:GT06新机器经销商或直接客户在装车前试机，经常出现无法上线或无法正常定位问题，是因为什么原因？  答:因为他们只用内置电池进行试机，没有连接12v或24v的电源，通常内置电池的电量不足、电压偏低

点亮，但这种情况下，机器内部GPS、GSM模块无法正常工作，所以显示离线或定位异常。建议GT06机器12v或24v的电源；

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