浅谈个案社会工作实务中的“问题学生家庭服务”

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浅谈个案社会工作实务中的“问题学生家庭服务”

学生群体是一个被广为关注的群体，他们的成长情况一定程度上决定了一个国家的前途和命运。因此，问题学生作为社会工作服务的的一个重要社会群体，我们不得不给予特别的注意。另外，受到这学期讲授的个案社会工作实务课程启发，我想就我个人比较感兴趣的个案社会工作实务的相关主题——问题学生家庭服务，来谈一谈自己的认识和思考。

一、主题选取的原因

之所以我会对“问题学生家庭服务”这一主题“情有独钟”，主要基于以下两个方面的考虑：第一，家庭作为人一生中最早参与，也是参与时间最长的群体，是人们最重要的社会化主体。在给予人们生活能力的培养、感情的安抚、社会知识的灌输、社会规范的熏陶，为其以后的个性形成和人格发展等方面，家庭都发挥着其他群体难以替代的重要作用；第二，“孩子的问题”大多是“家长的问题”（郑委，2010），在现实生活中，很多所谓的“问题学生问题”的根源都在其家庭之中，因为一个温暖、亲密又健康的家庭，是能够有效预防“问题学生问题”的产生的（韩晓燕，2010）。所以，我个人认为，学习研究社会工作实务就不得不涉及“问题学生家庭服务”这一主题。

二、问题学生与家庭的关系现状

改革开放的不断深入,改变了传统的生活方式；计划生育政策的贯彻落实,使独生子女大量出现。这些变化使学生与家庭的关系出现了新的情况：一是家庭结构变化,家庭互动不同以往;二是生活节奏加快,导致家庭关系淡漠;三是孩子的自主意识增强,渴求家庭成员之间的平等交流;四是亲子交往中双向影响趋向日益突出（关颖，2000）。

三、问题学生的家庭需求分析

以往在讨论“问题学生家庭服务”时，包括我在内的大多数社工专业的学生是基于“问题”取向的，以此来将某些类型的学生定义为“问题学生”。这种取向容易导致一些如“不听话”就是“反叛”的主观臆断。而老师的课程给我们带来了全新的视角，那就是一种更多地站在“问题学生”的角色位置上思考的视角，一种寻找和分析群体“需求”的视角。

对于问题学生家庭需求，不同的学者有不同的看法，由于篇幅所限，我在此


不一一进行列举，只是综合这些看法，并结合冯老师的相关课程讲解，尝试性概括为以下三个方面：第一，安全：温暖、关爱、联系和向外探索世界所需的安全感；第二，自主：建构自己意见、保有隐私、自己做决定的自由，以便最终独立；第三，规范：接受监督及参与规则制定，以便培养自我控制能力。

四、问题学生家庭服务的目标

学生的具有发展性的本质特征（陆士桢，2008）。所以，我们问题学生家庭服务的目标就应该定位在“最大限度地激发期自我发展、自我成长的潜能”。通过多种形式的专业服务，注重强调这一群体自身的主动性，从而推动温馨和谐的家庭关系的建立，以促进其全面健康地成长。

五、问题学生家庭服务的实务经验

作为一名社会工作者，无论是从事哪一个群体的工作，都应该在内心建立起社会工作者最基本的价值观念。即在强调“助人自助”的宗旨，整合社会资源，挖掘潜能，推动相关群体走上“自立、自助和自强”的人生道路。因此，问题学生家庭服务也不例外，我们应该坚信问题学生群体是具有改变的潜能的，在这里我想拿我的一些个案经验谈一谈。

那是2011年在广州市某家庭综合服务中心问题学生部进行暑假实习的经验。在一次家庭探访的时候，我们发现了服务对象陈某，一名身材瘦长的17岁男生，喜欢抽烟、上网。经了解得知，陈某九岁时，父亲因工作事故过世。第二年，母亲就失业了，母子俩都享受低保。目前与母亲和奶奶共同生活，靠奶奶的退休工资贴补家用，以维持日常生活。作为家中独生子，因为父亲过早去世，奶奶和母亲对其都非常溺爱。而由于奶奶年老体迈，母亲又整日沉迷于打牌，对陈某基本放任自流。案陈某不爱读书，在学校表现较差，初中还没毕业就退学在家。案主经常白天睡觉，晚上通宵呆在网吧打游戏。

介入这个个案过程中，我们始终认为，服务对象的主要困难（不愿学习工作、与家庭关系不佳等）都可以依靠服务对象自身的努力来解决。同时，机构社工充分考虑到服务对象与家庭的关系问题，在提供家庭服务的时候，尝试运用家庭生态系统理论，从微观、中观以及宏观三个层次对服务对象的情况进行分析，并采用“萨提亚联合家庭治疗法”，通过营造合适的机会和给予适当的鼓励，让家庭内部进行新的学习，彼此积极进行互动，以促进服务对象及其家庭成员的改变，

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