医护人员岗位职责

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医护人员岗位职责

部门:护理部

职位:全体医护人员员

编号:

直属上司:站长

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2012-12-1 制定日期:



级别:员工级 拟定(站长)

会所患者提供高效、优质的服务。 主要职责:

1 严格遵守《员工守则》及服务站规章制度,按时上下班,保持良好的仪容、仪表,争当优秀员工。 2 准时参加每日部门班前的工作例会,并做好班前准备工作,记录好例会传达工作内容及工作事项。 3 做好所负责区域的设施、设备的维护保养与报修工作,对物品、环境、卫生整理及清洁工作 4 严格按照服务流程主动热情的迎接客人,并合理的安排,争取得到每个患者的好评。 4 及时跟进患者/管理层交代的事项,确保无任何投诉现象。

5 与各部门员工团结协作,出现矛盾纠纷时要主动承担责任,若当时解决不了的,应先接待好患者,事后各自报告当班管理层,不可因推委而怠慢患者。

6 了解服务站的工作流程、熟悉站经营项目,药品功效副作用等做好对客介绍销售工作

7 积极参加各类培训和活动,提高自身素质,加强实际操作能力和应变能力,养成良好员工意识。 8 参加班前/后例会,以及检查自己的仪容仪表是否符合医务人员要求。做好班前/后交接工作,以饱满的精神,高优质的服务态度服务患者。

10、服从站长管理,遵守纪律制度,严格执行规范操作及服务规范 11、搞好室内卫生,检查拖鞋、衣架是否齐全,备齐客用用品。

12、热情周到为患者做好更换衣服,保管好物件等服务,引导患者就诊,及时满足患者合理的要求。 14、对患者携带的贵重物品要格外小心地保管或告知患者。 15、患者刷卡缴费,需患者亲自来刷,不能代刷。

16、患者离开时,要提醒患者带齐自己的物品,如手机、手表、手饰等,并做好呼应式服务 17、做好上下班的交接工作

18、主动协助好其它岗位工作保持服务站整体服务的畅通,完成管理层交代的其它工作 19 严格遵守无菌操作制度及三查,八对,一注意。

直属下属:无

/

审批(站长)

岗位描述:负责的对客接待、服务及卫生工作,做好区域内对客的安全提醒工作,确保为

岗位基本要求情况

中专以上



医疗

语言

良好

婚否 不限

/男女

年龄 不限

身高

/

/ 身材

形象气 特殊证

护士执业 良好


工作经验:半年以上 技能要求:

1. 勤快、机灵、应变能力强。 工作经验者优先。 2.




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