小区业主满意度问卷调查表-(1)

2022-12-08 01:26:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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小区业主满意度问卷调查表

尊敬的女士/先生:

您好!非常感谢您在百忙中完成调查,为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息!谢谢您的合作!

请在您认为最合适的选项中画“√” ，全卷以单选为主，多选题已加以注明。 1。您的性别：□男 □女 2。您在这个小区居住时间

□半年(含半年） □半年至两年（含两年) □两年至五年（含五年) □五年以上

3.您所在小区是否成立了业主大会 □是 □否

4。您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5。您对保洁人员服务态度是否满意

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6。您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意? □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 7。您对投诉处理是否满意？

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 8。您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 9。您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意?

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 10。您对绿化人员服务态度是否满意

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 11。您对公共区域蚊虫消杀是否满意

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意

12。您对小区车辆停放秩序是否满意？

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意

13。您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？ □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 14 。您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意?

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 15。您对小区“维修服务”包括上门服务是否满意？

供水维修： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意电力维修:□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意?

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 17.您对小区的“公共部位照明服务”是否满意?

楼道照明:□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意庭院照明： □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 18.您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 19。您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 20。您对小区物业整体的服务是否满意？

□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □非常不满意 21．就您看来,小区业主的物业管理费缴纳情况如何:（可多选) □足额缴纳 □部分缴纳 □不缴纳 □主动缴纳 □拖延缴纳

22。您认为，业主拒交，拖欠物业费的原因有哪些；(可多选） □物业服务不到位

□开发商遗留问题得不到解决 □双方存在误解，缺乏沟通