样板间岗位职责

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样板间岗位职责

模范管家的工作职责和工作标准 样板间经理 一、工作职责 1、

负责监督所有房管人员的接待礼仪、服务礼仪、gfd、操作规范、服务标准。

2.负责员工的培训和考核，每周至少一次。3.负责日常清洁检查。 4.定期对样板间的物品进行检查和核对。 5、

密切关注安全隐患，做好样板房突发事件的处置工作，负责应急预案措施的指挥、协调和落实。

6、

负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。 二、工作内容

1、巡视整个样板房区域、

负责首层装修桌面卫生。2.负责向管家解释清洁重点，检查门、窗、灯等的关闭情况。下班前。

3、负责根据天气变化等及时调整样板间的卫生状况。

4、认真做好样板间的开门、交接和借用样板间钥匙的签字手续。 5.负责与集团公司和销售办公室的协调和沟通。 6.负责申请相关清洁耗材。


7.协调清洁工具的调配和清洁人员的班次调整。 9、

负责每月一次汇总上报相关信息：维修整改、能源消耗、看房人数及次数、访客等。

售楼处样板房管家的职责

1.主动、热情、大方地为客户和业主服务，以礼相待，一定要迎客、有问必答、走送一体，坚持说普通话；2.严格遵守公司的规章制度； 3.保持站立标准，精神饱满，着装整洁，带领客户举止优雅得体；4.杜绝以貌取人，一视同仁；6.做好对讲机的规范使用和保管工作； 7.配合管理部各部门做好服务，配合销售人员做好销售工作；8.调整好自己的情绪，不要把情绪带到工作中，努力提高自己的心理素质；

9.正确掌握各岗位的工作流程和注意事项；

10、严格做好钥匙、对讲机、设施的使用和交接记录工作；11.服从安排，完成上级交办的其他任务。

样板间接待岗的职责 职位：样板间接待处

职责：负责提供辅助接待，负责样板间物品的安全； 1.负责样品室的清洁和维护；

2.坚守指定位置，标准站姿，标准语言； 3.协助销售人员做好房屋接待和商品维护工作；

4.熟悉样品间物品的摆放，确保物品不丢失。每天进入样品室，认真检查整理相关物品，查看台账记录，发现异常及时上报；


5.检查样板间的设施、设备、照明灯是否正常工作。如果发现设施和物品损坏，必须记录并通知相关上级；

6.如发现任何顾客遗留物品，应立即报告并上交。严禁擅自打开留守物品；

7.客户离开样板间时，客服接待员应及时将客户或业务员移动的物品或区域恢复原状；

8.如果来访者损坏了样板间里的任何东西，接待人员首先应该关心来访者是否受伤。销售人员说明原因后，需要销售人员签字并向领导汇报。

9.按时上班，不迟到，不早退，不旷工，任何理由离开工作岗位都要事先征得上级同意。

10.工作时间，必须按要求穿工作服，佩戴工作胸卡，化淡妆，仪表整洁清新；

11、严格遵守公司的礼仪、言行的要求；

12.工作时间不做与工作无关的事情，不看报纸，不聊天； 13.工作期间，个人情绪不得影响工作和客户，不得与客户发生纠纷；

14.样板间的钥匙由th保管

1、标准姿势、体态、平时眼神、微笑、脚跟并拢、45度、标准礼仪接待姿势；

2、服务姿势，双手四肢并拢，拇指自然分开，右手四指握住左手四指，双手四肢拇指交叉，置于肚脐处；

3.按“请”字，五指自然合拢，两臂自然分开，掌心向上，手掌斜向上45度，以肘关节为轴，上下左右移动。

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