工程管理中的沟通管理问题分析

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工程管理中的沟通管理问题分析

摘要：文章主要阐述了工程管理中的沟通管理的重要性,分析了工程管理中的沟通管理中存在的问题,同时探讨了解决工程管理中的沟通管理问题的对策。 关键词：工程管理；沟通管理；重要性；问题；解决措施

随着市场竞争的日益激烈，各行业之间的合作和交流越来越紧密，尤其在工程管理中体现的更为明显，在工程管理需要进行高效的沟通，提升企业竞争能力，实现企业的可持续发展。但是，在工程管理中沟通管理仍然存在一定的问题，主要包括缺乏对项目沟通的重视、工程项目管理团队内部的沟通问题、工程项目沟通管理外部沟通问题等。这些问题很有可能导致工程项目延期、出错，甚至出现毁灭性的错误，影响企业的生存、发展。 一、工程管理中的沟通管理的重要性

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。工程管理中的沟通是使工程能够很好完成的重要措施之一，各参建方通过信息的交流和传递进行沟通、传递，增强各参建方之间的交流沟通。沟通是工程项目管理的重要内容，沟通贯穿于工程进行的始末，有利于工程项目信息的合理收集和传辅，为各参建方架起了沟通的桥梁。在建筑工程建设过程中，工程管理的沟通是非常重要的，进行信息沟通可以科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程。在工程项目建设过程中，为了更好的调节各方利益关系，保证工程项目的顺利进行，需要实现工程项目各方良好的沟通，那么就应该加强工程管理中的沟通管理。各部门之间保持良好的沟通和协调，不断可以大大降低管理人员的工作难度，而且还可以有效提升工程建设中企业和员工的工作效率和工作质量。沟通可以降低管理成本，工程管理的有效性取决于工程管理的沟通成本，提高了工程管理沟通的高效性，就会降低成本，提高工程项目管理组织的协作性与有效性。因此，在工程项目建设过程中，管理人员应高度重视部门、企业之间的有效沟通交流，并且还应充分重视管理人员内部之间的良好沟通，不断提升工作效率和工作质量，确保工程项目管理顺利进行。 二、工程管理中的沟通管理中存在的问题分析 1、缺乏对项目沟通的重视

在工程项目建设过程中，大部分企业高度重视项目管理的专业化技能，对项目成员分工明确，明确其职责与权力，认为只要搞好技术就可以实现经济利益的最大化，基于这种情况下，完全忽视各部门及企业之间的相互沟通、协调问题。因此，在实际的工程管理过程中，企业缺乏对工作成员之间的沟通协调方面的重视，虽然各部门都保持着较高的管理运行效率，但是，由于相互之间缺乏沟通，使成员仅仅掌握了解了自己被分配的任务，导致作为一个整体项目系统的工作效率却很低，严重影响企业的预算收益。 2、工程项目管理团队内部的沟通问题

在工程管理过程中，工程内部的管理人员和施工人员会存在着一定的沟通问题。工程项目具有施工周期长、工序繁多复杂、交叉作业等特点，使得工程项目建设过程中需要很多的工作人员，而这些施工人员大都来自农村，文化素质水平不高，并且文化背景以及风俗习惯等方面都是存在着一定的差异的，这样就会很多施工人员不能完全理解管理人员的要求，或者是施工人员对管理人员指令的理解存在一定的差异，而且出于敬畏又不敢多问，甚至部分施工人员还会因为各种原因发生摩擦和冲突，最终由于缺少必要的沟通而凝聚力不强导致工程施工中很


多指标不符合管理人员的要求，严重阻碍了工程项目目标的实现。另外，施工人员之间也存在着内部沟通问题，由于施工现场的施工人员大都是临时外聘的，大部分都缺乏专业施工知识和专业施工经验，施工人员的整体素质水平参差不齐，这样往往就会出现施工人员的观点存在不一致的现象，无法透彻理解相关施工规范标准要求，导致施工现场存在诸多安全隐患，甚至发生安全事故，影响施工进度，增加造价成本，降低了工程质量。 3、工程项目沟通管理外部沟通问题

在工程管理的沟通管理过程中，不仅存在工程管理内部沟通问题，而且还存在着工程管理沟通外部问题，大大增强了沟通管理工作的难度。工程项目沟通管理外部的沟通问题主要表现在两个方面，一方面是工程承包商与业主之间的沟通存在的问题，在工程项目建设过程中，部门承包商没有深刻理解业主的要求，业主没有仔细的了解承包商的项目实施的实际信息以及自己建造过程当中的行为信息等，承包商为了实现自身利益的最大化，从而忽视业主的要求，在实际施工过程中偷工减料、使用劣质施工材料代替优质材料施工等，导致承包商和业主出现矛盾，影响了工程效率。另外承包商对于业主的资金支付能力以及信誉等也是不了解的，这也就导致了两者之间的合作无法顺利进行。另一个方面就是施工方与工程监理之间存在的沟通问题，两者之间的关系是监督与被监督的关系，监理人员的职责是监督管理工程施工的质量，但是，由于监理单位的监督管理模式过于落后，使得施工方和监理的沟通存在一定的问题，监理方没有完全掌握承包单位的技术水平、生产能力等，导致在监理的过程对于工程的施工信息掌握程度较低，无法有效开展双方之间的合作，降低了工程管理水平。 三、解决工程管理中的沟通管理问题的对策探讨 1、建立完整的沟通管理体系

在工程管理的沟通管理过程中，建立完整的沟通管理体系，不断加强沟通技能，提升工程沟通管理质量，实现企业利益的最大化。建立完整的项目沟通管理体系，应构建项目组的沟通网络，创建沟通平台，有效避免客观出现客观障碍，大大降低恶意态度问题的发生几率确保充分实现项目各关系人的信息沟通需求；建立有效的责任机制，将责任进行细化，明确各关系人的职责和权限，通过及时的沟通协调，快速解决存在的问题；建立畅通的意见反馈机制，使得双方可以很好的反应自身的要求和意见，确保沟通的正确性；建立定期检查项目沟通情况制度，保持信息沟通顺畅和有效，做好沟通计划的编制、信息分发、绩效报告和管理收尾工作。

2、工程项目管理团队内部的沟通问题解决对策

要解决工程项目管理团队内部的沟通问题，就需要建立合理的沟通管理渠道，合理的沟通渠道是沟通管理的基础和保证。在工程管理的沟通管理过程中，工程管理人员应尽可能建立沟通渠道，提供沟通背景，保证沟通管理渠道的畅通，尽可能减少沟通中存在的问题。另外，工程项目当中的项目经理在工程项目沟通管理当中占据着十分重要的地位，项目经理在沟通管理中的角色是非常关键的，项目经理需要有着过硬的沟通能力，可以进行准确而诚实的良好沟通，这样有利于工程项目更有效的顺利进行。同时，建立沟通管理渠道，可以有效保证工程项目的成员之间可以进行项目的沟通、交流，确保工程项目实施过程当中信息的畅通的实现。

3、工程项目沟通管理的外部沟通问题解决对策

为了能够更好的完善工程项目外部的沟通管理，应构建工程项目管理外部沟


通体系，可以通过网络建立工程项目外部沟通管理，让业主可以随时了解工程项目的实际进行情况，利用信息网络技术，确保工程信息可以在承包商和业主之间有效传递，减少信息在传递过程中出现的损失。同时，在工程沟通管理过程中，承包商应当作为沟通的主导，主动有效的实施沟通管理。承包商可以利用外部沟通网络传递施工的实施进度、施工材料、施工质量以及施工技术等相关材料信息等，有助于业主以及监理方及时了解施工现场的实施情况，保证工程项目施工顺利进行。

四、结语：

总之，沟通管理是工程管理中的重要组成部分，加强各参建方、各部门、各成员之间的高效沟通、协调，可以保证工程项目顺利进行，减少安全隐患和事故，实现企业经济利益的最大化。 参考文献

[1]关鹏.对工程管理中的沟通管理问题探讨[J].中国建设信息，2016（11）. [2]赵龙.关于工程管理中的沟通管理问题分析[J].城市建筑，2015（13）.

[3]张丹.工程管理中的沟通管理存在的问题分析及对策探讨[J].中国房地产业，2016（10）

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