礼仪人员的行为规范

2024-03-12 14:48:20 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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礼仪标准

一、仪容着装要求

化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍,配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋,除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。现场着装时应保证整体干净整洁. 二、站姿要求

抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形、身体重心放到两脚中间，将双手合起，放在腹前或背后，工作中不能携带手机、窃窃私语、嬉笑打闹. 三、签到要求

签字台配有钢笔及签到簿。礼仪小姐向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对着自己,双手递上.如需要发放资料，应礼貌地双手递上。对来宾的合作表示感谢。随后，将工作牌挂在来宾的脖上。四、迎宾引座要求

签到后，礼仪小姐应有礼貌地将顾客引入会场就座。在迎接宾客的时候，应说“您好,欢迎您，里边请”等敬语.在引导宾客时使用标准的礼仪手势，五指并拢、伸直，掌心略微向上，以肘关节为轴心,手自然摆动,指尖指向客人应该走的正确方向. 五、送宾要求

送客时要使用敬语,诸如“谢谢您的光临，请走好”等。同时鞠躬，角度达30度以表示衷心感激，然后迅速直立身体，微笑目送宾客离开. 六、颁奖要求

（一）一般情况下: 1、首先把授奖人领上台。

2、用托盘托住奖品上台(注：手臂与侧腰大约是一拳的距离,端托盘时,大拇指是露在托盘外面的。)

3、再把颁奖人引导上台。

4、双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。（注:向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）

5、礼仪小姐先下台。等颁奖人和受奖人拍照留念后，再分别把颁奖人和授奖人引导回位。

(二)特殊情况：

1、如果颁奖人在台上：

(1）礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。（2）再把授奖人引导上台。

（3）等颁奖人和授奖人拍照留念后，再把授奖人引导回位。 2、如果授奖人在台上：（授奖人数少）

（1)直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边,颁完奖后礼仪小姐马上离开）

(2）颁奖人和授奖人合照完后，分别把颁奖者和授奖者引导回位。 3、如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者） (1）先把授奖者引导上台.

(2)再由另一位导位把颁奖者引导上台。（3)礼仪小姐随颁奖者身后上台。

(4）把奖品递给颁奖者后礼仪小姐从授奖者身后离开。

（5）颁奖人和授奖人合照完后，分别把颁奖者和授奖者引导回位. 七、时间要求

礼仪小姐应在点到达活动现场，并在活动开始前30分钟换好服装候场。用餐时间为至。八、离场要求

工作结束后，礼仪领队与结算工资，结算人根据礼仪标准以及现场表现发放工资，礼仪小姐在工作期间违反相关要求的(以现场拍照证据为准）扣除一定工资。

站位平面图

用ABCDEF表示然后她们前面在ABCDEF后面是谁就按位置站和做事就可以了。