比较麦当劳与肯德基的使命陈述备考复习

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比较麦当劳与肯德基的使命陈述

麦当劳的使命陈述为：成为世界上最优的快餐企业，以最优手段提供优秀的品质(Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value)。

肯德基的使命陈述为：成为世界上最受欢迎的餐饮品牌。

1、期望给予每一位顾客美味的食物和舒适的用餐环境，期待再来的价值。 2、期望给予每一名员工良好的福利制度，完善的选拔体制，和多层次的培养体系 3、期望将此大家庭扩展到事业上的各种伙伴，包括加盟伙伴、供应伙伴等。 4、关爱社会。

5、期望永远在市场中领先，拥有最好的人才及足够的财力做该做的事。 6、期望保持最佳的获利状态 根据九要素评价标准：

（1） 顾客——公司的顾客是谁？

（2） 产品或服务——公司的主要产品和服务项目是什么？ （3） 市场——公司在哪些或将要在哪些地域竞争？

（4） 技术——公司的核心技术是什么？公司的技术是不是最新的？

（5） 对公司的生存增长和盈利的关心——公司是否努力实现业务的增长和良好的

财务状况？

（6） 公司的道德倾向是什么？

（7） 自我认知——公司最独特的能力和最主要的竞争优势是什么？

（8） 对公众形象的关心——公司是否关心社会、社区的发展和环境保护？公司是否

会承担相应的责任和做出相应的贡献？对员工的关心——公司是否视员工为宝贵的资产？公司是否关心员工的生活和发展？

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评价：可以看出肯德基的使命陈述更好。

原因在于:1、它指出了公司的产品和服务——给予每一位顾客美味的食物和舒适的 用餐环境，期待再来的价值；

2、它体现了对员工的关心——给予每一名员工良好的福利制度，完善的 选拔体制，和多层次的培养体系；期待拥有最好的人才；

3、体现了对公众形象的关心——关爱社会；拥有足够的财力做该做的事；

4、体现了对生存发展与盈利能力的关注——将此大家庭扩展到事业上的 各种伙伴，包括加盟伙伴、供应伙伴等；期望永远在市场中领先，拥有 最好的人才及足够的财力做该做的事；保持最佳的获利状态； 5、提出了公司的最终目标——成为世界上最受欢迎的餐饮品牌。

而麦当劳的使命陈述虽然提到了公司的最终目标、产品的品质与服务、经营哲学，但没有明确指出公司的目标客户，也没有提出公司的自我认知，对公众形象的关注和对员工的关注等。 组织

顾客

产品/市场 服务

关注生技术 存发展与盈利能力

肯德基 否

是

否

是

否

否

否

是

是

经营哲自我认关注公关注员学

知

众形象 工

麦当劳 否 是 否 否 否 是 否 否 否

综上所述，肯德基的使命陈述与麦当劳的使命陈述比较，肯德基较为具体全面，

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更为符合评价的标准。

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本文来源：https://www.wddqxz.cn/2b21dc6e988fcc22bcd126fff705cc1755275fd6.html