试述电子商务存在的问题以及对策研究

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试述电子商务存在的问题以及对策研究

作者：郑忆

来源：《丝路视野》2018年第18期

【摘要】在经济全球化的时代，资源共享已然成为促进地方政治、经济、文化发展的重要方式之一。互通有无的贸易往来使得生活的多元化散射到世界的每个角落。以互联网为平台进行的物品贸易成为时下最火热的货币流通方式。由于互联网的局限性，在商品贸易的过程中存在着许多漏洞，因此，大部分人利用电子商务中存在的漏洞欺骗消费者甚至窃取他人钱财，消费者的自身权益受到极大威胁。维护消费者利益，使消费者在电子商务中寻求到安全感是当下急需解决的贸易问题之一，对电子商务而言，亦是迎来了双重挑战。本文通过实际生活中大量的电子商务贸易总结出电子商务存在的问题并进行分析，以期为电子商务的规范化提供思路，探寻完善电子商务的路径。 【关键词】电子商务；对策 一、概述

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，传统商务的交易流程是企业在具体进行一个商务交易过程中的实际操作步骤和处理过程，由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。与传统贸易方式相比较，新型的商业运营模式电子商务，在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。随着电子商务环境的逐渐完善，全球化定位电子商务企业是扩大对外经贸合作，适应经济全球化，提高企业竞争力的必然。 二、电子商务存在的问题 （一）服务短缺

以淘宝、天猫、京东、唯品会等国内大型购物平台为基准，在此基础上衍生出微信营销之类的小众消费渠道，对于大型电子产品而言，消费者更需要的是售后服务的不间断支持，包括产品的安装、维修和日常维护，仅仅是视频教学无法满足消费者对产品完整性的需求。另外，偏远地区物流无法到达，消费者需要花大量的人力、物力将网络平台上购买的大样物品运到目的地，这个过程极其消耗消费者对电子商务的依赖度和好感度。目前，我国还未全面实施WiFi全覆盖，部分消费者只能通过手机网络进行消费，从而产生大量流量费用，由于网络受到不止地形、气候、人为三个因素的影响，导致网络拥堵，直接影响消费者的电子购物情绪和欲望。

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