怎样与陌生人建立朋友关系

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怎样与陌生人建立朋友关系

作者：包清茹

所属单位：重庆师范大学经济与管理学院 2009级市场营销 一班20090512827 摘要：近年来大学生的交际问题一直很受关注，特别是与陌生人的交际能力

一直是我们营销学子必须具备的基本技巧。而与陌生人之间建立一种相互信任的朋友关系还是一件任重而道远的事情。陌生人上门则毫不迟疑的关门拒之，至于在路上和车上相互之间更是戒备深深。人与人之间就堆砌了一个屏障，不利于我们的学习与工作。我们要突破这个屏障，让我们生活得更精彩自由。

关键词：陌生人 关系 信任 销售

参考文献：张康之《熟人与陌生人的人际关系比较》

刘文华《陌生人之间信任关系的建构》

黄志坚《偏要和陌生人说话》

在人际交往关系中最难相处的是与陌生人建立朋友关系，始终有个屏障阻碍我们进一步接触。人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。



刘文华在《陌生人之间信任关系的建构》中以提到在人际交往过程中,人们一般都要经历由陌生到熟悉的阶段。最初互不相识的陌生人,可能经过较长一段时间的交往,成为关系亲密的朋友,也可能是由于一方很快完全信任对方,结果上当受骗,蒙受惨重损失。如街头骗子的调包计、参加游戏中大奖、以介绍工作为由拐卖妇女。以社会学的视角,分析了社会生活中的陌生人成为关系亲密的朋友后因为太轻信别人而一方上当受骗的现象,在涉及委托人和受托人的社会关系中,人们通过对信任的基本估计以及对可能获得的利益与可能的损失的权衡和计算,来决定他们可能采取的行动,他们的行动又反过来影响着人际间的互动提出。 如何搞好与陌生人的交往成了当代大学生头疼的问题，我们首先要排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。我们要寻求主动性联系的力量。和陌生人打交道是我们以后职业所需。和陌生人打交道的能力现在已经成为很多行业必须具备的素质，像多如繁星的保险推销员、各种业务代表、广告推销员、经纪


人等。他们通过面谈、电话、邮件等方式向陌生人进行推销。开发新客户（将陌生客户转化为准客户），一般从事营销和服务类的公司对员工都有严格的指标。这些指标包括：一年计划要开发多少新客户，一月要开发多少新客户。为了完成这个指标，就细分为一天要拜访多少陌生客户，一天要打多少通陌生电话等等。严格执行这些指标是保证其公司年销售目标的基础，因此，可以说，和陌生人沟通的能力，是直接影响你口袋里回报多少的关键因素。



从目前的销售方式而言，业务员与陌生客户进行交流主要通过面谈、电话、网络、邮件等方式。而面对面进行陌生拜访是最为常见的方法，很多成功的推销员都是从拜访陌生人起步的。陌生拜访，尽管会受到冷遇，受到委屈，但可以锻炼人的意志，锤炼人的修养。只要坚持下来了，就能与客户建立良好的关系，时间长了，一定会有所收获。



有营销专家建议，要立志做一个成功的销售人员，必须坚持每天最低限度和

4个陌生人认识并交谈。作为销售员，如果要求你每天要和4个陌生人谈生意，你一定感到有压力，但当你转变心态，去认识4个朋友，了解他的名字上的特色和出处、指出与众不同的地方、了解他工作的情况、明白他工作上的困难以及体验他保持今天成就的窍门，相信陌生人也乐意向您吐苦水。只有你成为好听众之后，陌生人便会与你成为好朋友。由陌生人而变成朋友，由朋友变成客户，这个方程式是要遵守的。



当您回家的时候，首先要自我检讨一下，今天是否早已认识了四位陌生人，

而且吩咐家人对自己进行监督。如果还没有达到目标便吃晚饭，您一定要急急吃完饭便起身，走出家门去和人攀谈。当你养成了这种纪律并督促自己的习惯之后，你便会将工作变成一种乐趣。纵然你今天没有完成认识4个陌生人的任务，你明天起床的时候，眼睛将会特别明亮，触觉将会特别敏锐，认识朋友便会感到轻松自然了。

做到从容不迫，坚持“持久战”要建立真正的关系，并不像“攻城掠地”。可持续发展的关系，应该是长久、稳固的。正如一位企业界人士所说：“我从不相信在几分钟内就跟我称兄道弟的朋友，如果要雇用一个人来做重要的事，我一定要找信得过的人。”在《三国演义》里有刘备三顾茅庐请诸葛亮出山的故事，对诸葛亮来说，刘备无疑是个素未谋面的陌生人，在所有事情的结果还没有出来之前，谁知与其交结是祸是福？因此，在这件事上，诸葛亮便采取了“持久战”的方法与他周旋，直到刘备三顾茅庐，将他的诚心完全表现出来以后，才同他一起出山，同谋天下。

好的关系通常要通过长时间的努力才能建立，要成为这方面的高手，至少要有

一颗敏感的心及宽阔的胸怀。对于陌生人，我们之所以敬而远之，是因为我们对他们存在着偏见，缺乏正确的认识。“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”海明威的话真可谓一语惊醒梦中人。如果你想到亲密无间的所有朋友都是从陌生人开始的，那么，你对陌生人还抱有如此大的恐惧吗？

寻找与陌生人的共同点，知己知彼，了解把握情感，重在交流注意倾听，建

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