物业公司重大事件报告制度

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物业公司重大事件报告制度



物业项目公司重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度。

一、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;用户集体投诉(3家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等小区主要设备设施故障;小区主体结构遭受破坏等。 二、

发生重大或突发事件,参与事件处理的部门主管或当值主管应立即

到现场处理,同时尽快口头向公司领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

三、 参与事件处理的部门总经理在事件处理后立即填写重大事件报告表,于4小时内以书面形式递交公司领导,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。 四、

重大事件报告由部门总经理签名后上报,如部门总经理不在而事件

紧急时,可由当值主管签名上报。 五、

参与事件处理的部门应在事件处理完毕后8小时内填写重大事件总

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结表上报公司领导,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。薪酬制度奖惩制度考勤制度办公室管理规章制度房地产公司规章制度办公室日



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