疗养科护士长如何做好军队疗养团的接待工作

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疗养科护士长如何做好军队疗养团的接待工作

【摘 要】疗养团是指军队在职干部以集体的方式进行疗养，它的特点是疗养人员级别相对较高或者为部队作出过突出贡献。疗养团接待过程中，上级领导往往高度重视，并指派专人负责；同时疗养院会成立保障小组，指定专门疗养科负责接待和保障。因此疗养科如何做好疗养团的各项接待工作，如何做好疗养期间的保障工作是疗养团接待工作的重中之重。



【关键词】疗养科；军队疗养团；接待工作

疗养团的特殊性决定了它的接待工作也有一定的特殊性，除了常规性的保障任务外，所在疗养科室还要尽可能的把工作做细、做全，让疗养团首长能够感觉到疗养院的服务是一流的、全面的、周到的、细致的。因此疗养科的护士长在军队疗养团的接待工作中担任了重要角色，护士长的能力和素质将会在一定程度上决定保障任务完成的好与坏，决定服务质量的好与坏。



1军队疗养团的特点

军队疗养团是指军队在职干部以集体的方式疗养，特点是疗养人员级别相对较高或者是为部队作出过突出贡献的优秀基层干部。疗养团接待过程，疗养团上级领导高度重视，会指派专人负责，同时疗养院也要成立保障小组，并由疗养科室指派1～2名“跟团护士”全程服务。他们外出活动紧密，安排多为集体活动，晚间请假外出较多。



2军队疗养团的分类

2.1 科技干部疗养团来疗养的人员大都是专业技术人才，有德高望重的科主任，有经验丰富的专业技术组长，他们是同行中的佼佼者，对工作一直要求精益求精。



2.2外军区疗养团疗养团成员大多数来自兰州、南京、广州、成都等其他军区，疗养员都是各大军区的优秀人才，对工作更是高标准，严要求。



2.3全军高级干部疗养团疗养员都是各大军区级别的军以上领导干部，有军区司令、大部部长，他们在单位都是实权派，对服务要求更高。



2.4优秀基层干部疗养团疗养员均是基层营连主官，虽然级别不是很高，但由于是基层年青主官思想活跃，接受新事物快，战友较多，业余生活较丰富，保健知识相对缺乏。



3军队疗养团的接待

3.1准备阶段接到接待疗养团通知后，作为护士长应该立即召开护士班和服




务班动员大会，做好周密布置，进行详细分工，并为大家讲明疗养团的性质、特点，以确保接待任务的圆满完成。



3.1.1人员准备首先护士长应该根据上级的要求选择责任心强、处理问题灵活、工作认真仔细、自身素质高的护士担任带团护士，负责疗养团的沟通交流和全程保障，并对全体护士做好“吃苦耐劳，全心全意”的思想动员；其次对科室服务员提出全面细致的要求，从工作着装、礼节礼貌到安全保障，每一个细节都要严格规定。



3.1.2 房间准备为了给疗养员提供一个舒适、温馨的疗养环境，护士长要督促总务护士对房间卫生、设施、物品一一进行检查和配备，查看下水道是否疏通、电器是否好用、床上用品有无破损、房门钥匙是否齐全、疗养员姓名牌是否粘贴好等等，以确保准备工作万无一失。



3.1.3物品准备护士长要根据疗养团的人数，监督各班次的护士做好入院前的准备。如：办公班护士需要准备与疗养团人数相符的健康病历、病历夹、床头牌、一览卡；甲班护士要准备抽血试管、试管架、体重称、体温表；治疗班护士需要准备治疗巾、布垫、止血带、针管、消毒棉签，提前准备好抽血用的桌子等物品。



3.2在院阶段

3.2.1安排好入院接待疗养团首长入院时，护士要到疗养房办理入院手续，这给护理工作增加了许多困难，护士长必须做到分工明确，安排合理。要求各班次的护士都要履行好自身的职责，并在工作中注重加强沟通协调，以保证能在最短的时间内做好、做全、做细入院接待，让首长也能在最短的时间内明确疗养规定。



3.2.2保障好查体服务疗养团入院后通常都要组织查体，并将查体的时间安排在入院后的第二天，查体时间和人员相对集中，针对这种情况，护士长要根据医嘱和查体的人数合理安排保障人员，各负其责，各尽其能，做到忙而不乱，有条不紊。



3.2.3落实好查房制度疗养团因受时间的限制，入院后的活动安排相对紧密，外出次数相对频繁，这一特点给护士查房、观察病情、健康教育增加了难度。此时，护士长要每日进行查房，并时时与带团护士保持联系，工作中要善于打时间差，安排护士插空为疗养首长测体温、测血压、做健康教育等，另外工作中推行首问负责制，以确保发现的问题能及时解决。



3.2.4组织好健康教育疗养团成员大都是在职干部，尤其行政干部较多，他们的保健知识相对缺乏，针对这种情况，疗养过程中的健康教育就显得尤为重要。护士长要组织好保健课讲座，督促责任护士与首长沟通，了解首长的爱好，及时为首长发放有针对性的健康知识材料，使疗养首长能疗养一次，受益终生。






3.3出院阶段

3.3.1做好出院前准备护士长要监督责任护士对自己负责的疗养首长提前一天做好出院常规，讲解出院后注意事项。另外，护士长要提前征求疗养首长意见，及时了解首长出院时的特殊需求，并帮助其解决燃眉之急，真正做到想疗养员之所想，帮疗养员之所需。



3.3.2安排好送站车辆护士长要协助带团护士提前为疗养员安排好送站车辆，对于大批量出院的首长要求全体护士送到车前，单个疗养员出院时要求值班护士到疗养房间送行，以确保疗养首长能高兴而来，满意而归。



3.3.3建立健全联络网护士长要与疗养团成员建立联络的方式，并请求首长安全返回部队后一定要通过短信或电话的形式通知科室，从而确保接待任务的圆满完成。

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