和“嗯嗯”说“再见”

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和“嗯嗯”说“再见”

作者：朵朵妈

来源：《时代青年·视点》2015年第02期

记不清当时女儿的问题是什么了，只记得女儿又一次发出了强烈的抗议：“妈妈，不要再„嗯嗯‟了，要不我会认为你不认真，你根本就没听清我的问题！还有，对或错你都用„嗯嗯‟来回答，我都不知道到底是对还是错了，你要给我明确的态度！否则我会一直，一直问下去……”听着女儿的话，再看她郑重其事的态度，我开始意识到问题的严重性。女儿长大了，她敏感地觉察到了我的敷衍，随口“嗯嗯”的表态再也应付不过去了！

说心里话，我真的感到惭愧。在和女儿的沟通交流中，我总是在 “冠冕堂皇”的理由下表现得不尽如人意，经常对她的提问报以“嗯嗯”这样的单音节词组，虽然也在内心中提醒过自己，但是通常维持不了多久，就又“故态重萌”。初次面对女儿如此强烈的反应，我不得不静下心来仔细回首审视一番……

自己随口应允的原因不外乎以下几个：手头有事在忙；感觉很累，不耐烦；认为女儿在明知故问；更多的是表示认可。别的好理解，表示认可，为什么女儿仍会有不满的反应呢？究其原因，还是“态度”出了问题！没有让女儿接收到认真倾听的信号。是啊，忙碌未曾停手，言语中多了敷衍……“听”和“倾听”是不能划等号的，不会倾听难免会让人感知负面情绪。 “听”只是一种生理过程，是“声波在耳膜上的震动和电化脉冲从内耳向大脑中枢听力系统的信号传递”。而“倾听”是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。倾听不仅要入耳，而且要入心。它需要倾听者身心共同参与，需要倾听者集中注意力，同时调动自己的认识、情感等来融合或回应。

其实，换个角度想想，女儿愿意倾诉、愿意提问，不正是乐于求知的积极表现吗？不正是我们梦寐以求的吗？不正可以唤醒我试图沉睡的耳朵吗？而我们的积极反馈会让孩子得到释然、解惑和鼓舞。我实在是不该白白错失这样珍贵的良机！

我明确地跟女儿表示自己不再找借口，与“嗯嗯”彻底说再见！本人必须虚心听取女儿的意见，尊重她就从认真倾听开始：安静地坐下来，用平等真诚的目光注视她，集中精力，倾听女儿的心声！我诚恳的态度换来了女儿满意的笑容。是啊，知错就改，就还是好妈妈哟！

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