物业费收费策略(学习)

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物业费收费策略（学习）

对不同的拖欠时间、不同信用品质的业主的欠款，小区物业应采取不同的收账方法和策略，往往会收到事半功倍的效果。







01

收款方法

催款的方式一般是循序渐进的，即信函、电话联系、上门面谈、协商或者仲裁、诉诸法律。



例如，对过期较短的业主，不要过多的打扰，以免引起客户的反感；对过期稍长的客户，可以婉约的电话催款；对于过期较长的客户，可以连续发送催款单、电话


催款或者上门催款；对过期很长的业主除了不断发送催款单、电话催款或者上门催款外，必要时提请有关部门仲裁或提起诉讼。



02

催款要注意预防超过诉讼时效



小区物业在应收账款的的催收过程中，一定要想办法预防超过诉讼时效，要有意识的不造成诉讼时效的中断，保全企业的收入。工作人员在催收欠款时，要争取收集到欠款的证据，依法使诉讼期间延后。



例如，工作人员亲自上门送催款单并请债务人（业主）签字；对部分还款的债务人（业主）应请求在发票或者收据上签字；对欠款金额比较大的债务人（业主）可以请求制订还款计划，双方在还款计划书签字确认。



03

对欠费业主保持足够的压力



业主（用户）拖欠往往取决于物业公司收款人员的态度。事实证明，大多数严重拖欠都是发生在拖欠的早期，小区物业的收款人员没有对欠费业主（用户）保持足够收款压力。



为了有效地对欠款业主（用户）保持足够的压力，应注意以下几点：

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