早教中心会员退费管理规定

2022-06-17 04:16:33 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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会员退费规定

为规范XX会员的退费管理，明确会员退费的工作流程，特此规定：一、退费规定

购买XX课程的会员可以按照以下规定申请退费：

1、签订购买协议之日起，未上过任何课程且未超出协议约定有效期者，可以申请全额退费。 2、购买协议约定的有效期内，已上过协议总课程数三分之一以内者，可申请退还协议总金额

的一半。

3、购买协议约定的有效期内，已上过协议总课程数三分之一以上以及一半以内者，可申请退

还协议总金额的三分之一。

4、购买协议约定的有效期内，已上过协议总课程数一半以上者，不予申请退费。 5、会员课时扣除数先计算购买课时，最后计算赠送课时。 6、超出购买协议约定有效期的，不予申请退费。

7、以上退费部分均不包含已购课程材料费、会员费、手续费和税费等。

8、申请全额退款者若能返还发票可以免扣税费：若为60天内刷卡支付可选择以下两种退款方

式：

1）免除刷卡手续费，但须等通知随时到中心重新刷卡退费（必须为支付时同一张

卡），刷卡后3个工作日内到账。

2）扣除刷卡手续费，公司在收到退费确认函后5个工作日内直接将退款划入会

员指定账户。

9、会员购买课程时获赠的礼物，可由中心酌情退回，若已无法继续作为礼物使用，礼物不予退

回并在退款中按礼物销售价扣除。二、费用标准：

会员费：350元缴税比率：手续费率：三、退费流程

1、为保护课程购买者之权益，退费须由协议签订者之本人向所在中心提出申请。

2、中心收到会员申请之日起3个工作日内确定退费内容，并请会员在退费确认函上签字。 3、中心须在会员签字后3个工作日内向公司申请退费流程，并提交退费确认函至财务部。 4、若会员购卡为现金支付的，或退费扣除手续费的，财务部在收到批准的退费流程和退费确认

函后5个工作日内退款。四、退费处理

为体现公平公正原则，需在该退费会员签约之月份扣除实际退费金额后重新计算提成奖金，相关顾问、前台顾问主管和中心主任和营运经的多提成部分需在退费当月的工资收入中扣除。

注：准会员支付的定金不计入顾问和中心业绩，定金退还亦不扣除顾问和中心业绩。五、规定生效

本规定自XXXX年12月1日起生效。